AsiaPay(PayDollar) 成功案例｜使用chatalog 为500+商户增加70%销量｜ 综合商户记录 WhatsApp IG/FB自导购
AsiaPay (PayDollar) 联款通成立于 2000 年，是亚洲首屈一指的专业支付技术供应商，综合服务涵盖信用卡、银行账户/网上银行、数字钱包等。 AsiaPay致力于为企业、慈善机构和协会提供全面的支付流程体验，从而增加各大小商户的交易量。在2022年，由于越来越多客户于网上购物，在线支付所带来的营业额也因而直线上升。如何更有效地帮助商户推动更多在线交易？一起了解AsiaPay的投资总监Gregory Yuen分享策略性营销方案，如何让商户更有效地综合管理来自各个渠道的客户，并配合AI自动推送优惠，成功转化多70%营业额！
AsiaPay(PayDollar) 为什么当初会考虑使用 chatalog？
Gregory Yuen：AsiaPay作为一个全面的支付技术平台， 我们的使命就是提供更佳的支付流程体验，从而去增加各大小商户的交易率。网购已成为疫情下的新消费模式，不少商户也向反映2022年的线上客户增长得越来越快，但随之而来的难题就是越来越多客户透过各个线上渠道联系商店，例如WhatsApp、Facebook、Instagram或网店等，商户应该集中哪一平台去营销？应该如何优化处理各个平台所累积的客户？
正当我们与商户进行数据分析的时候，就接触到chatalog的全面服务，「360° CRM」可综合管理每个客人的资料，并「自动推送」合适的优惠刺激消费。不论客人于WhatsApp、IG、Facebook或网站联络商户，系统也可以即时更新数据库，再于稍后自动发送营销讯息，如生日优惠、购物提醒等等，有效地转化更多销量！ chatalog为Meta(Facebook)的官方合作伙伴，功能实用且价格相宜，AsiaPay不少的商户也对于服务感到十分满意。
chatalog 如何提升 AsiaPay商户 的营业额？
Gregory Yuen：以往商户需要人手逐一整合来自各个平台的客户查询，需要花费很多时间而且容易出错。使用chatalog连接WhatsApp API、Instagram API及Facebook API后，介面即时同步三个平台的收件箱（Inbox），透过360°全方位客户界面的功能，当客户透过Facebook、IG、WhatsApp与商户互动或对话既时候，chatalog可即时综合记录客户联络资料，如Social Media姓名，生日日期、个人喜好等等。配合自动推送的功能，系统自动发送个人化折扣、生日优惠、限时节日优惠等，增加讯息开启率(Open Rate)并提升转化率！ chatalog更可连接商户网页，自动发送「购物车结帐」提醒，提醒客户结帐付款，有效提升销售量。
立即试用 chatalog 的Instagram、Facebook、WhatsApp 自动回复功能！
另外，不少商户在使用聊天机器人创作平台的功能，不论顾客什么时间发送信息，chatbot都可24小时x7天运作，即时自动解答客户咨询，按照需要再自动指派给相关同事跟进，让客服再也不需要来回数十个信息了解客户需求，大大减轻了客户服务人员的压力。
您认为最实用的 chatalog 功能？
Gregory Yuen：我认为 chatalog 最实用的功能是自动发送支付链接，如有客人想通过收件箱(Inbox)了解价钱，chatbot可即时自动解答客户疑问并提供付款链接，让顾客体验更加方便快捷。尤其在于WhatsApp的反应更是超出预期，当中的转化率高达70%。
您认为哪个行业更适合使用 chatalog？
Gregory Yuen：我认为每个行业都需要 chatalog 的服务，因为现在不少人的生活也依赖线上购物，如果商户能够整合客户资料并通过对话推送定制化优惠，能更有效地增长业务。
