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WhatsApp 已成為全球最常用的通訊工具之一，但不少企業經常面對一個問題：如何在多部手機同時使用同一個 WhatsApp 帳號與客戶對話？
傳統上，WhatsApp 只支援單一裝置登入。雖然近年推出「多裝置模式」，但功能仍然有限。如果你是企業用戶，並需要團隊成員協作回覆訊息，就更加需要專業方案。本文將為你介紹兩種方法，並重點講解 chatalog.ai WhatsApp Business API 如何幫助企業解決多人多裝置的需求。
限制：為何一個 WhatsApp 帳號不能隨意在多部手機使用？
- 單一裝置限制：WhatsApp 原本僅支援單一手機使用。
- 同步問題：在多部手機同時使用時，訊息或媒體可能出現不同步情況。
- 安全風險：帳號共用容易增加未經授權存取的風險。
- 功能限制：例如廣播列表、發佈狀態等功能，副裝置未必能使用。
方法一：使用 WhatsApp 官方「多裝置模式」
WhatsApp 目前支援一個帳號最多連接 4 部裝置（包括手機）。設定方式如下：
- 主裝置設定：在主手機登入 WhatsApp。
- 副裝置連接：在副手機開啟瀏覽器 → 打開 WhatsApp Web → 使用主手機掃描 QR code。
- Companion Mode（測試版）：部分用戶可啟用此功能，令副手機直接同步訊息。
此功能能滿足基本需求，但要注意：
- 部分功能尚未支援，例如廣播列表及發佈狀態更新。
- 功能主要針對個人使用，未必適合需要多人協作的商業場景。
方法二：使用 WhatsApp Business API（推薦企業）
若你需要團隊成員一同管理 WhatsApp 帳號，建議使用 chatalog.ai WhatsApp Business API。
透過此方案，你可以：
- 多人多裝置同時登入：團隊成員可於不同手機或電腦同時回覆客戶訊息。
- CRM 整合：訊息及數據會自動同步至 CRM 系統，無需手動輸入。
- 自動化流程：可設定自動回覆、客戶分流及銷售流程，節省人手。
- 數據追蹤：隨時查看訊息數據及轉化率，方便精準營銷。
例如：當客戶首次聯絡時，系統會自動加入聯絡人，並即時推送 Welcome Offer；同時，任何團隊成員都可即時跟進，避免遺漏訊息。
額外問題：一部手機可否同時安裝兩個 WhatsApp？
答案是 可以：
- 雙卡手機：不少手機支援「App Clone」功能，可同時安裝兩個 WhatsApp。
- WhatsApp + WhatsApp Business：可在同一手機使用不同號碼，分開私人及商務訊息。
chatalog.ai 如何解決多裝置登入問題？
相較於 WhatsApp 個人版，chatalog.ai WhatsApp Business API 的優勢在於：
- 協作：多人同時處理訊息，避免撞單。
- 自動化：自動處理查詢、訂單及售後服務，減少客服壓力。
- 擴展性：靈活支援中小企至跨國企業不同需求。
許多知名品牌已使用類似方案，將 WhatsApp 從單純的通訊工具升級為 銷售、客服、營銷一體化的平台。
總結
若只是個人使用，WhatsApp 官方的多裝置模式已能應付基本需求；但若你是企業，並希望團隊能多人協作回覆訊息、提升轉化率與營運效率，chatalog.ai WhatsApp Business API 才是最佳方案。
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