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隨著數位行銷的快速發展，對話式行銷 (Conversation Commerce) 已成為企業與顧客互動的重要趨勢。這種方式不僅能夠提供即時的客戶支持，還能增強用戶的參與感和滿意度。2025年，WhatsApp將推出一系列全新的行銷工具功能，幫助企業更有效地吸引潛在客戶，提升品牌影響力。
1. 「點擊 WhatsApp」的廣告
使用「點擊 WhatsApp」的廣告，廣告主可以提升從潛在客戶生成活動中獲得的 WhatsApp 對話數量。這使得與潛在客戶的交流變得更加直接和高效。
好處：
透過 WhatsApp 生成潛在客戶，並有效地培養這些潛在客戶。您可以根據通過 WhatsApp 獲得的潛在客戶，創建自訂受眾或類似受眾。
2. 直播影片廣告增強功能
直播影片廣告讓企業能夠向更多人推廣他們的 Facebook Live 影片，吸引那些原本可能錯過直播的觀眾。企業可以設定廣告以優化影片觀看、訊息互動或購買行為。企業將能夠在廣告管理器中安排直播影片廣告，並提前提交廣告審核及選擇在直播影片廣告中加入捲軸展示位置。
好處：
透過縮短直播影片廣告的啟動時間，解決了廣告商的一個重要痛點，使廣告能夠更快開始投放。這樣可以通過接觸更多人群來增加影片的分發量。
3. 網站到訊息廣告
Whatsapp 推出了一種新的廣告格式，讓人們能夠輕鬆地向您的企業發送訊息。網站到訊息廣告使廣告主能夠在其登入頁面周圍的應用程式內瀏覽器中，新增「在 WhatsApp 上聊天」、「Instagram」或「Messenger」的呼籲行動 (CTA)。
好處：
如果客人們尚未準備好立即購買，建議向他們提供向您的企業發送訊息的選項。這樣，他們可以靈活地通過自己喜歡的訊息管道與您聯繫。您可以新增「在 WhatsApp 上聊天」、「Instagram」或「Messenger」的呼籲行動 (CTA)，而且無需任何技術實作，就能輕鬆添加到登入頁面周圍的應用程式內瀏覽器中。
4. 透過品質改進吸引更多參與的受眾
創建更具吸引力的行銷活動，並通過設置頻率上限，將訊息發送給更有可能閱讀的用戶。
好處：
吸引更多參與的受眾，更好地了解您的行銷表現。
頻率上限 1.0：用戶每週最多可收到 10 次行銷對話，每天最多可收到 4 次行銷對話（全球推出）。
頻率上限 1.5：企業每次對話最多可發送 2 條行銷訊息（從 8 月 29 日開始全球實施）。
5. 透過商業訊息合作夥伴進行即時業務驗證
商業訊息傳遞合作夥伴可以利用對客戶的深入了解，通過直接向 Meta 發送客戶合法性訊號，來加快業務驗證流程，並在幾分鐘內收到回覆。
好處：
即時業務驗證：這種方式通過標準的 Meta 業務驗證流程，減少了與客戶溝通所需的時間和精力。合作夥伴可以選擇透過 WhatsApp 管理器介面提交和監控驗證請求的狀態，或利用我們的 API 創建自己的原生入職體驗。對於大多數提交，Meta 通常會在幾分鐘內給予回覆。
6. 將「代表」（OBO）帳戶遷移到嵌入式註冊
合作夥伴現在可以將「代表」（OBO）帳戶大規模遷移到我們的嵌入式註冊共享帳戶模型。這將使企業能夠訪問最新的雲端 API 功能，並提供更多控制權和訪問權限，以幫助他們與我們的合作夥伴一起擴展業務。
好處：
無縫解決方案切換：在與解決方案合作夥伴共享或取消共享帳戶時，擁有更大的靈活性。
更多業務控制：您可以通過添加電話號碼、獲取見解和建立訊息範本來增強控制權。
最新功能：享受雲端 API 平台上的所有新功能。
7. WhatsApp 流程更新
Whatsapp 將繼續投資於流程的功能和易用性，以提供更好、更簡單、更加方便的消費者體驗。
Whatsapp 致力於簡化 Flows 的開發流程，改善管理、編輯和複製功能，並將流程連接到 Marketing API 等工具。此外，我們正在測試廣告管理器中的流程入口點，讓您可以為點擊 WhatsApp 廣告的用戶啟用自訂表單。
好處：
改善客戶體驗，提高轉換率和滿意度。實現更高的行銷活動投資報酬率。
8. Cloud API 群組功能
群組功能為企業提供了一種新的方式，可以在同一線程中與多個人進行協作對話。這個產品可以幫助您的企業啟動群組對話，將多個人添加到一個線程中，同時維護對話的歷史記錄和連續性。
好處：
這樣可以在更長的銷售週期內加深與客戶的關係，並讓您的團隊協同合作，為客戶提供更好的支持。
9. 多重解決方案對話 (MSC)
多重解決方案對話是一項功能，讓企業能夠使用多個第一方（1P）和第三方（3P）解決方案，通過單一、持久的對話線程與消費者建立深厚的關係。
主要功能包括：
帳戶管理：允許多個解決方案提供者訪問同一企業帳戶。
對話管理：允許多個解決方案提供者管理與最終消費者的對話線程。
付款隔離：確保合作夥伴能準確定價和計費其應用程式發送的訊息。
範本隔離：確保一個合作夥伴創建的訊息範本不會對其他合作夥伴產生影響
10. 新的指標和見解
新的指標和見解將幫助企業更深入了解其訊息範本在 WhatsApp 商業平台上的效能，並可在 WhatsApp 管理器和範本分析 API 上使用。
企業可以更詳細地了解客戶如何與訊息互動。
企業能輕鬆將結果情境化和視覺化，以便識別影響因素和優化機會。
11. 新的身份驗證模板
我們正在擴展模板庫，以包含身份驗證範本，並涵蓋更常見的身份驗證用例。企業只需幾個點擊，就能輕鬆建立和使用身份驗證範本來發送訊息。這些範本可以通過 WhatsApp 管理器和 API 在範本建立流程中使用。
12. 僅在主要 WhatsApp 裝置上顯示驗證訊息
當在主要 WhatsApp 裝置上發送驗證訊息時，這項功能能提供更高的安全性。身份驗證訊息會在連結的裝置上被封鎖，並提示使用者在主裝置上查看訊息。
好處：
這使得企業能更安心地在 WhatsApp 上發送驗證訊息，因為這些訊息僅會顯示在主要的 WhatsApp 裝置上。
13. 自訂和類似受眾
廣告主可以針對點擊 WhatsApp 的廣告進行自訂和類似受眾定位。這項功能利用點擊 WhatsApp 的廣告效果，特別是那些通過商業訊息傳遞轉換 API 生成的購買和潛在客戶。
好處：
廣告主可以選擇標準化事件（如潛在客戶或購買）來建立自訂和類似受眾。使用這些受眾可以幫助提高廣告效果，並降低每次購買或每次潛在客戶的成本。
14. 轉換 API 的資料集創建
現在，合作夥伴可以透過 API 輕鬆建立 Conversions API 的資料集，幫助廣告主在三個訊息平台上整合資料，簡化加入 Conversions API 的流程。
好處：
合作夥伴可以在登入步驟中向廣告主請求必要的權限，讓廣告主熟悉這一流程，無需在登入後再執行其他操作。合作夥伴不需要在其平台上建立和維護額外的介面或登入流程，這樣可以降低營運成本。此外，合作夥伴不必管理多個存取權杖來支援多次登入，進一步提升效率。
隨著這些新功能的推出，WhatsApp 將幫助企業在2025年迎接新的挑戰與機遇。對話式行銷不僅是未來的趨勢，更是企業成功的關鍵。立即註冊 chatalog.ai 免費試用及探索這些 Whatsapp 新功能，讓你的2025年對話式行銷策略更上一層樓！
