WhatsApp 廣播是中小企業快速有效地接觸目標受眾的即時通訊工具。WhatsApp 廣播具有單次大量發送訊息的能力，除了可以幫助企業節省人手操作的時間，還能有效地向不同客戶群組傳達你的資訊。無論你使用 WhatsApp Business 還是 WhatsApp Business API 帳號，了解如何創建廣播列表和優化廣播都將使你的業務比競爭對手更具優勢。
立即閱讀我們的教學了解有關創建廣播列表、在 WhatsApp 商業通訊平台上發送訊息、分析廣播結果以及優化它們以獲得最大效果的更多資訊！
WhatsApp 廣播是什麼？
WhatsApp 廣播是企業帳號同時向多個聯絡人發送群發訊息的便捷方式。公司可以在一條訊息中有效地與每個客戶組進行溝通。借助 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API 渠道的廣播功能，公司可以透過一鍵大量發送訊息而輕鬆地聯絡很多客戶。
使用 WhatsApp 廣播的一個主要好處是它能夠針對特定受眾量身定制訊息。這使企業更容易個性化他們的通訊並通過相關內容建立良好客戶關係。此外，由於它使用端對端加密技術，訊息在通過廣播功能發送時是安全和私密的。
在 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API 平台上發送廣播訊息時，你可以發送多種類型的訊息。例如：文本、圖像、視頻、音頻文件、PDF 等文檔、網站鏈結、位置資訊、含有姓名和電話號碼的名片，以及提醒或會議等日曆事件。不同類型的內容允許企業創建引人入勝的營銷活動以引起受眾共鳴，同時提供具價值的公司產品或服務的資訊。
廣播直接從發件人的電子設備發送，而不是通過外部服務器發送，這令發送時間比傳統的電子郵件營銷活動快得多。傳統的電子郵件營銷活動通常需要數小時（甚至數天）才能到達收件人的收件箱，因為垃圾郵件過濾器會在途中阻止。因此，這使得廣播非常適合時間敏感的公告，例如產品發布或限時優惠，在這些情況下，速度對於最大限度地提高對潛在買家的影響至關重要，如果通知不夠及時，客戶可能會錯失良機。
通過正確的策略，WhatsApp 上的廣播功能可以成為任何 SMB 營銷工具的強大支援。現在讓我們看看如何創建 WhatsApp 廣播列表。
如何創建 WhatsApp 廣播列表
創建 WhatsApp 廣播列表是任何成功營銷活動的重要組成部分。通過為可能與你的訊息互動的人構建一個列表，你可以最大限度地發揮營銷工作的影響。你可以按照以下指南創建有效的廣播列表。
第 1 步：收集聯絡方式
從客戶數據庫、電子郵件列表、社交媒體followers等各種來源收集並驗證聯絡方式的詳細信息。在將聯絡人添加到你的列表之前，確保他們的資訊準確且是最新的。
第 2 步：細分你的列表
一旦你收集了聯絡人，就可以根據他們的興趣或人口統計數據（年齡、性別、位置）將他們分成不同的組別。這將幫助你發送更多相關訊息並提高參與率。
如果你通過 WhatsApp Business 應用程式發送廣播訊息，你可以創建廣播列表，每個列表中最多只有 256 人，容許商家快速輕鬆地發送個性化訊息。
要創建廣播列表，請打開應用程序並轉到「設置」>「廣播列表」。在這裡，你將能夠命名你的列表並從你的地址簿或通過手動輸入電話號碼來添加聯絡人。添加完所有需要的聯絡人後，點擊「創建列表」按鈕，你的廣播列表就準備好了。
第 3 步：創建自動訊息
現在你已經將列表分成不同的類別，為每個組創建專門為他們量身定制的自動訊息。這可能包括有人加入廣播列表時的歡迎訊息，或關於他們可能感興趣的活動或促銷活動的提醒。
但是，通過 WhatsApp Business 廣播時必須遵守某些規定。這些限制包括避免使用與企業提供的產品或服務無關的任何宣傳材料或廣告；排除不直接返回官方網站的鏈接；避免發送包含裸體或暴力畫面的圖片，如果通過 WhatsApp 平台發送的廣播中包含這些內容，將違反 WhatsApp 的服務條款。
WhatsApp Business 應用程式內缺乏自動化功能是企業簡化客服及銷售流程的主要障礙，例如購買後的後續訊息，或針對特定受眾群體的個性化營銷活動。這可能有利於促進參與和促進銷售轉化，而無需每天投入額外資源。
建立有效列表的技巧
- 在整個訊息傳遞活動中使用關鍵字，以便潛在客戶在加入廣播列表時知道他們註冊的是什麼。
- 通過按姓名稱呼收件人來個性化每則訊息。
- 利用 A/B 測試來確定哪種類型的內容最能引起每個受眾的共鳴。
- 鼓勵訂閱者提供反饋，以便你更好地了解他們的需求和偏好。
WhatsApp Business 應用程式廣播訊息的局限性
使用 WhatsApp Business 應用程式廣播訊息的限制如下。
- 耗時：為每個客戶組手動發送每條訊息既費時又費力。也很難追蹤哪些客戶收到了訊息，哪些客戶沒有收到。
- 廣播列表大小限制：即使使用廣播列表，每次最多也只有 256 人可以接收這則廣播訊息。這意味著企業將需要為更大的客戶群創建多個列表，從而導致負責管理這些列表的員工進行更多的手動工作。
- 員工倦怠風險：通過 WhatsApp 單獨回覆成百上千的客戶很快就會讓員工不知所措，並導致他們因為有太多事情要做而精疲力竭。此外，它還會減少他們本應關注的其他工作任務，例如提供優質客戶服務或開發新產品服務。
- 自動化支援不足：WhatsApp Business 內缺乏自動化功能使得企業很難自動化某些流程，例如購買後的後續訊息或針對特定受眾群的個性化營銷活動。如果擁有自動化支援，這些後續訊息將有助於顯著提高客戶參與度和銷售轉化率，而無需每天手動投入額外資源。
解決方案：使用 API 發送 WhatsApp 廣播訊息
在使用 WhatsApp Business API 的廣播功能之前，企業必須通過已驗證的商業解決方案供應商申請 WAB API 帳號。你可以通過 Chatalog 使用 WhatsApp Business API 帳號，一旦獲得 WhatsApp 批准，企業就可以使用 API 向更大規模的客戶群體發送訊息。
借助 WhatsApp Business API，中小型企業主可以透過高效的方式向客戶發送廣播訊息。API 使企業能夠發送定制的相關訊息，從而在更個性化的層面上與客戶建立聯繫。這提高了客戶滿意度，並有助於企業與客戶建立信任。
主動選擇加入
為確保客戶只收到他們想要的內容，用戶必須先選擇加入，然後才能接收來自你企業的廣播訊息。這確保發送的每條訊息都是專門針對每個客戶的需求或興趣量身定制的。
綠剔驗證WhatsApp 商業帳號
通過 WhatsApp 申請身份驗證將有助於與新客戶和現有客戶建立信任，因為當潛在客戶搜索到你的 WhatsApp 商業帳號時，就能通過帳號旁邊的「綠剔」來驗證你公司的真確性。
業務簡介
當人們點擊你的商業帳號時，他們可以快速查看有關你公司的所有基本信息，例如公司地址、服務時間、網站鏈結等，方便他們在需要時與你聯繫。
如何在 WhatsApp Business API 上發送廣播訊息
WhatsApp Business API 允許企業構建用於發送自動訊息（例如通知或提醒）的自定義解決方案。
WhatsApp Business API 提供比僅通過 Business 應用程式提供的功能更高級的功能。API 允許根據預先確定的標準配置自動通知，例如購買時。此外，還包含強大的分析工具，可讓你追蹤有多少人打開或點擊了你的廣播訊息，以便你可以相應地優化未來的活動。
使用 Chatalog 發送 WhatsApp Business API 廣播
Chatalog 直觀的用戶界面可幫助企業輕鬆創建和管理廣播活動。只需點擊幾下，用戶就可以創建符合客戶需求和興趣的個性化訊息。
我們的平台允許你追蹤績效指標，例如打開率，以便你實時了解你的營銷活動的執行情況。
使用 Chatalog 為你的廣告系列帶來哪些好處？
使用 Chatalog 廣播訊息有幾個好處。例如，提高效率（無需手動複製粘貼）、提高參與度（個性化內容）、更好的投資回報率（可追蹤的性能指標）和增強的安全性（通過官方 API 傳送訊息）。此外，如果需要，我們的團隊將在創建成功活動的每個步驟中提供協助，確保企業能獲得最大的成果。
WAB vs WAB API 廣播的比較
功能
WhatsApp Business 廣播
WhatsApp Business API 廣播
接收者
最多 256 人
可多於 256 人
自動化
沒有
有
聊天機器人
沒有
有
整合第三方軟件
沒有
有
申請流程
無
有，嚴謹的申請流程
分析廣播結果
衡量廣播的性能對於了解訊息傳遞活動的成功至關重要。評估打開率、點擊率和用戶互動等指標可以幫助你確定什麼對你的公司和目標受眾最有效。通過持續追蹤這些性能指標，你可以識別用戶行為的趨勢並相應地優化未來的廣播。
確定需要改進的領域需要分析過去廣播的成功和失敗。在開始新訊息之前，必須查明任何阻礙成功或導致早期傳送出現問題。此外，團隊成員可以觀察成功的廣播訊息中出現了什麼模式，例如：它們通常是什麼類型的內容？訊息所使用的語氣是怎樣的？CTA是如何撰寫而吸引到轉化的？團隊通過分析這些因素，便能得知，在未來可以如何創建更加成功的廣播訊息。
評估你的廣播效果是確保你與目標利益群體建立聯繫並吸引他們的關鍵步驟。通過優化廣播以獲得最大影響，你可以提高打開率和點擊率，同時製作內容以吸引更多觀眾。
優化廣播訊息的技巧
如果企業希望優化 WhatsApp 廣播訊息，可以使用多種策略和技巧。
商家可以製作有趣和具互動性的內容來吸引受眾的注意，包括使用圖片、影片、GIF等多媒體檔案；撰寫簡單明瞭、易於理解的訊息；創建投票或測試等具互動元素的內容。
在優化廣播時，覆蓋目標受眾是另一個重要因素。你可以研究他們的興趣和偏好，以製作專門為他們量身定制的訊息。你還可以根據用戶的特徵或習慣將用戶分成不同的群組，發送更適合每組的訊息。你也可根據之前活動的用戶參與度數據來設置排程訊息。
WhatsApp Business 廣播訊息：結論
WhatsApp 廣播是中小型企業快速有效地接觸客戶的強大工具。通過了解如何創建廣播列表、在 WhatsApp 的 Business 和 Business API 版本上發送訊息、以及分析廣播結果等方法優化廣播以獲得最好的效果，商家可以確保廣播訊息能順利傳遞給目標受眾，並且獲得不錯的轉化。掌握了有關 WhatsApp 廣播的知識後，你現在就可以開始使用這個即時通訊渠道。
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常見問題
WhatsApp 廣播對於中小型企業來說是一個有用的營銷工具，因為它使團隊成員能夠將合適的訊息快速地傳送給合適的受眾。即時通訊軟件上的廣播功能使企業能夠以具有成本效益的方式發送大量通知或其他更新。
此外，WhatsApp 廣播還提供比電子郵件通訊或短訊營銷等傳統營銷方法更進階的個性化功能，它允許企業根據位置和興趣等各種標準對受眾細分群組。因此，WhatsApp 廣播可用於有效吸引客戶，同時保持低成本。
在 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 平台上發送廣播是安全的。WhatsApp 使用端對端加密來確保訊息僅對預設的接收者可見，而不會被任何第三方攔截。
你每天可以在 WhatsApp Business 上廣播的最多人數是 256。但 WhatsApp Business API 就沒有訊息傳送的人數限制。
