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Facebook Messenger 定期通知营销攻略

內容

定期通知功能强大,能让商家在Facebook上保持与客户的互动和忠诚度。以下是您在设置定期通知时需要掌握的技巧,以及不同行业可如何运用定期通知进行营销,提升业绩。

Facebook Messenger中定期通知的主要好处

  1. 定期通知允许企业在24 小时信息窗口以外向客户发送持续信息
  2. 使用者只需允许接收一次即可接收定期通知消息
  3. 信息可以每天、每周或每月发送

如何设置定期通知?

Facebook 推出了一项全新功能,让订阅了您的定期通知主题的用户能收到您的信息。当他们接受收取定期通知的请求时,该请求会显示接收信息的频率。以下是定期通知的实际操作:

步骤 1: 让用户订阅定期通知的主题

在原订的 24 小时信息窗口中,你可以向使用者发送选择订阅请求,以便向他们定期发送通知。发送订阅通知让用户知道他们有机会收到信息的频率。频率可以设置为每天、每周或每月。

步骤 2: 发送通知信息

当用户订阅你的主题后,你可以根据主题的频率发送信息。它可以是销售与推广,新闻通讯,活动或业务更新通讯。只要确保遵守发送频率即可。根据该主题设置的频率,Facebook 会在一段时间过后提醒用户,以确认他们是否仍希望在权限到期时继续收到你的信息。这个提醒会在以下日期出现:

每日信息为 6 个月后

每周信息为 9 个月后

每月信息为 12 个月后

为何定期通知功能无可匹敌?

Facebook 现行政策仅允许你在24小时内以任何形式回复消息,或在7天内以人工回复。但是现在,在得到用户的许可下,你可以在此窗口以外向他们发送信息,只要遵守他们订阅时的发送频率及符合主题。而事实上定期通知之所以强大是在于它的表现远远优于其他信息发放平台。最近一项研究表明,企业的电邮营销平均有21.5%的打开率和2.3%的点击率。而一些行业如零售的打开率更低至17%。虽然获得电邮地址等关键联络资讯也很重要,但低打开率意味着你需要在激烈的竞争中脱颖而出,以吸引客户打开你的电邮或点击超链接。相较之下,研究指出Messenger 信息有88%的打开率和 56%的点击率,远胜电邮表现。

从以上分别,我们鼓励你改变常规电子邮件营销形式,改以Facebook Messenger上建立更短、更易消化的信息,以提高你获得的回报。准备好在你的Messenger上设置了吗? 建立一个chatalog 帐户并阅读我们的定期通知教学。 

定期通知如何应用于不同行业?

1. 提供有价值的内容以吸引消费 / 作为付费订阅期的内容

适合行业:教育中心、私人训练、健身房、瑜伽馆、教练、课程创作者和网红。 设置频率为每日发送信息,每日提供内容以建立「挑战」(Challenge)活动: 
  • 在整个「挑战」过程保持订阅者的参与度 
  • 衡量和监控他们的进度,以判断挑战结束时转化为消费顾客的可能性,或确定哪些是更值得你关注的用户
  • 建立入门系列类内容,定期发放让他们易于掌握你的产品或服务

2. 策划售后客户体验以建立忠诚度

适合行业:电子商务、零售、酒店与款待

设置每周发送信息频率可以:

  • 发送一系列新手指南,帮助教育和告知客户关键资讯、设置以及如何使用你的产品和服务 
  • 提供关键链接以帮助用户除错或取得支援
  • 为当前客户提供向上销售(upsell)或优惠信息 
  • 获取并鼓励用户填写详细的评论和反馈

3. 定期向订阅者发送电子通讯

适合行业:任何

以每周/每月发送信息频率,你可以将更新发送给订阅者:

  • 将时事通讯中的关键资讯转换为言简意赅的短信息,使其更易消化
  • 建立邮件的预览内容,并使用有助于提高点击率的文字
  • 在轮播图文中配置资讯和网站链接

定期通知功能强大,可以提高与聊天机器人的互动并留住你的客户。设置信息频率的关键是你是否确信信息为客户提供价值。对于学习材料或重要提醒等内容,我们建议你设置更高的信息频率。如果你希望客户了解你的业务或新产品,但不确定客户是否认为相关,则建议你改为设置较低的信息频率。准备好使用Facebook Messenger的定期通知了吗? 现在就免费加入我们吧

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