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Facebook Messenger 定期通知營銷攻略
定期通知功能強大，能讓商家在Facebook上保持與客戶的互動和忠誠度。以下是你在設置定期通知時需要掌握的技巧，以及不同行業可如何運用定期通知進行營銷，提升生意。
Facebook Messenger中定期通知的主要好處
- 定期通知允許企業在 24 小時訊息窗口以外向客戶發送持續訊息
- 使用者只需允許接收一次即可接收定期通知消息
- 訊息可以每天、每周或每月發送
如何設置定期通知？
Facebook 推出了一項全新功能，讓訂閱了你的定期通知主題的用戶能收到你的訊息。當他們接受收取定期通知的請求時，該請求會顯示接收訊息的頻率。以下是定期通知的實際操作：
步驟 1: 讓用戶訂閱定期通知的主題
在原訂的 24 小時訊息窗口中，你可以向使用者發送選擇訂閱請求，以便向他們定期發送通知。發送訂閱通知讓用戶知道他們有機會收到訊息的頻率。頻率可以設置為每天、每周或每月。
步驟 2: 發送通知訊息
當用戶訂閱你的主題後，你可以根據主題的頻率發送訊息。它可以是銷售與推廣，新聞通訊，活動或業務更新通訊。只要確保遵守發送頻率即可。根據該主題設置的頻率，Facebook 會在一段時間過後提醒用戶，以確認他們是否仍希望在權限到期時繼續收到你的訊息。這個提醒會在以下日期出現：
每日訊息為 6 個月後
每周訊息為 9 個月後
每月訊息為 12 個月後
為何定期通知功能無可匹敵？
Facebook 現行政策僅允許你在24小時內以任何形式回覆消息，或在7天內以人手回覆。但是現在，在得到用戶的許可下，你可以在此窗口以外向他們發送訊息，只要遵守他們訂閱時的發送頻率及符合主題。而事實上定期通知之所以強大是在於它的表現遠遠優於其他訊息發放平台。最近一項研究表明，企業的電郵營銷平均有21.5%的打開率和2.3%的點擊率。而一些行業如零售的打開率更低至17%。雖然獲得電郵地址等關鍵聯絡資訊也很重要，但低打開率意味著你需要在激烈的競爭中脫穎而出，以吸引客戶打開你的電郵或點擊超連結。相較之下，研究指出 Messenger 訊息有88%的打開率和56%的點擊率，遠勝電郵表現。
從以上分別，我們鼓勵你改變常規電子郵件營銷形式，改以Facebook Messenger上建立更短、更易消化的訊息，以提高你獲得的回報。準備好在你的Messenger上設置了嗎？建立一個 chatalog 帳戶並閱讀我們的定期通知教學。
定期通知如何應用於不同行業？
1. 提供有價值的內容以吸引消費 / 作為付費訂閱期的內容
適合行業：教育中心、私人訓練、健身房、瑜伽館、教練、課程創作者和網紅
設置頻率為每日發送訊息，每日提供內容以建立「挑戰」(Challenge)活動：
- 在整個「挑戰」過程保持訂閱者的參與度
- 衡量和監控他們的進度，以判斷挑戰結束時轉化為消費顧客的可能性，或確定哪些是更值得你關注的用戶
- 建立入門系列類內容，定期發放讓他們易於掌握你的產品或服務
2. 策劃售後客戶體驗以建立忠誠度
適合行業：電子商務、零售、酒店與款待
設置每周發送訊息頻率可以：
- 發送一系列新手指南，幫助教育和告知客戶關鍵資訊、設置以及如何使用你的產品和服務
- 提供關鍵連結以幫助用戶除錯或取得支援
- 為當前客戶提供向上銷售(upsell)或優惠訊息
- 獲取並鼓勵用戶填寫詳細的評論和反饋
3. 定期向訂閱者發送電子通訊
適合行業：任何
以每周/每月發送訊息頻率，你可以將更新發送給訂閱者：
- 將時事通訊中的關鍵資訊轉換為言簡意賅的短訊息，使其更易消化
- 建立郵件的預覽內容，並使用有助於提高點擊率的文字
- 在輪播圖文中配置資訊和網站鏈結
定期通知功能強大，可以提高與聊天機械人的互動並留住你的客戶。設置訊息頻率的關鍵是你是否確信訊息為客戶提供價值。對於學習材料或重要提醒等內容，我們建議你設置更高的訊息頻率。如果你希望客戶了解你的業務或新產品，但不確定客戶是否認為相關，則建議你改為設置較低的訊息頻率。準備好使用Facebook Messenger的定期通知了嗎？現在就免費加入我們吧！
