WhatsApp 广播是中小企业快速有效地接触目标受众的即时通讯工具。 WhatsApp 广播具有单次大量发送信息的能力，除了可以帮助企业节省人手操作的时间，还能有效地向不同客户群组传达你的资讯。无论你使用 WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API 帐号，了解如何创建广播列表和优化广播都将使你的业务比竞争对手更具优势。
立即阅读我们的教学了解有关创建广播列表、在 WhatsApp 商业通讯平台上发送信息、分析广播结果以及优化它们以获得最大效果的更多资讯！
WhatsApp 广播是什么？
WhatsApp 广播是企业帐号同时向多个联络人发送群发信息的便捷方式。公司可以在一条信息中有效地与每个客户组进行沟通。借助 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API 渠道的广播功能，公司可以通过一键大量发送信息而轻松地联络很多客户。
使用 WhatsApp 广播的一个主要好处是它能够针对特定受众量身定制信息。这使企业更容易个性化他们的信息并通过相关内容建立良好客户关系。此外，由于它使用端对端加密技术，信息在通过广播功能发送时是安全和私密的。
在 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API 平台上发送广播信息时，你可以发送多种类型的信息。例如：文本、图像、视频、音频文件、PDF 等文档、网站链接、位置资讯、含有姓名和电话号码的名片，以及提醒或会议等日历事件。不同类型的内容允许企业创建引人入胜的营销活动以引起受众共鸣，同时提供具价值的公司产品或服务的资讯。
广播直接从发件人的电子设备发送，而不是通过外部服务器发送，这令发送时间比传统的电子邮件营销活动快得多。传统的电子邮件营销活动通常需要数小时（甚至数天）才能到达收件人的收件箱，因为垃圾邮件过滤器会在途中阻止。因此，这使得广播非常适合时间敏感的公告，例如产品发布或限时优惠，在这些情况下，速度对于最大限度地提高对潜在买家的影响至关重要，如果通知不够及时，客户可能会错失良机。
通过正确的策略，WhatsApp 上的广播功能可以成为任何 SMB 营销工具的强大支援。现在让我们看看如何创建 WhatsApp 广播列表。
如何创建 WhatsApp 广播列表
创建 WhatsApp 广播列表是任何成功营销活动的重要组成部分。通过为可能与你的信息互动的人构建一个列表，你可以最大限度地发挥营销工作的影响。你可以按照以下指南创建有效的广播列表。
第 1 步：收集联系方式
从客户数据库、电子邮件列表、社交媒体followers等各种来源收集并验证联络方式的详细信息。在将联系人添加到你的列表之前，确保他们的资讯准确且是最新的。
第 2 步：细分你的列表
一旦你收集了联系人，就可以根据他们的兴趣或人口统计数据（年龄、性别、位置）将他们分成不同的组别。这将帮助你发送更多相关信息并提高参与率。
如果你通过 WhatsApp Business 应用程式发送广播信息，你可以创建广播列表，每个列表中最多只有 256 人，容许商家快速轻松地发送个性化信息。
要创建广播列表，请打开应用程序并转到「设置」>「广播列表」。在这里，你将能够命名你的列表并从你的地址簿或通过手动输入电话号码来添加联系人。添加完所有需要的联系人后，点击「创建列表」按钮，你的广播列表就准备好了。
第 3 步：创建自动信息
现在你已经将列表分成不同的类别，为每个组创建专门为他们量身定制的自动信息。这可能包括有人加入广播列表时的欢迎信息，或关于他们可能感兴趣的活动或促销活动的提醒。
但是，通过 WhatsApp Business 广播时必须遵守某些规定。这些限制包括避免使用与企业提供的产品或服务无关的任何宣传材料或广告；排除不直接返回官方网站的链接；避免发送包含裸体或暴力画面的图片，如果通过 WhatsApp 平台发送的广播中包含这些内容，将违反 WhatsApp 的服务条款。
WhatsApp Business 应用程式内缺乏自动化功能是企业简化客服及销售流程的主要障碍，例如购买后的后续信息，或针对特定受众群体的个性化营销活动。这可能有利于促进参与和促进销售转化，而无需每天投入额外资源。
建立有效列表的技巧
通过 WhatsApp Business 广播是与客户保持联系和促进联系的好方法。以下是构建有效广播列表的一些技巧。
- 在整个信息传递活动中使用关键字，以便潜在客户在加入广播列表时知道他们注册的是什么。
- 通过按姓名称呼收件人来个性化每条信息。
- 利用 A/B 测试来确定哪种类型的内容最能引起每个受众的共鸣。
- 鼓励订阅者提供反馈，以便你更好地了解他们的需求和偏好。
WhatsApp Business 应用程式广播信息的局限性
使用 WhatsApp Business 应用程式广播信息的限制如下。
- 耗时：为每个客户组手动发送每条信息既费时又费力。也很难追踪哪些客户收到了信息，哪些客户没有收到。
- 广播列表大小限制：即使使用广播列表，每次最多也只有 256 人可以接收这则广播信息。这意味着企业将需要为更大的客户群创建多个列表，从而导致负责管理这些列表的员工进行更多的手动工作。
- 员工倦怠风险：通过 WhatsApp 单独回复成百上千的客户很快就会让员工不知所措，并导致他们因为有太多事情要做而精疲力竭。此外，它还会减少他们本应关注的其他工作任务，例如提供优质客户服务或开发新产品服务。
- 自动化支援不足：WhatsApp Business 内缺乏自动化功能使得企业很难自动化某些流程，例如购买后的后续信息或针对特定受众群的个性化营销活动。如果拥有自动化支援，这些后续信息将有助于显著提高客户参与度和销售转化率，而无需每天手动投入额外资源。
解決方案：使用 API 发送 WhatsApp 广播信息
在使用 WhatsApp Business API 的广播功能之前，企业必须通过已验证的商业解决方案供应商申请 WAB API 帐号。你可以通过 Chatalog 使用 WhatsApp Business API 帐号，一旦获得 WhatsApp 批准，企业就可以使用 API 向更大规模的客户群体发送信息。
借助 WhatsApp Business API，中小型企业主可以通过高效的方式向客户发送广播信息。 API 使企业能够发送定制的相关信息，从而在更个性化的层面上与客户建立联系。这提高了客户满意度，并有助于企业与客户建立信任。
主动选择加入
为确保客户只收到他们想要的内容，用户必须先选择加入，然后才能接收来自你企业的广播信息。这确保发送的每条信息都是专门针对每个客户的需求或兴趣量身定制的。
绿标验证WhatsApp 商业帐号
通过 WhatsApp 申请身份验证将有助于与新客户和现有客户建立信任，因为当潜在客户搜索到你的 WhatsApp 商业帐号时，就能通过帐号旁边的「绿勾」来验证你公司的真确性。
业务简介
当人们点击你的商业帐号时，他们可以快速查看有关你公司的所有基本信息，例如公司地址、服务时间、网站链接等，方便他们在需要时与你联系。
如何在 WhatsApp Business API 上发送广播信息
WhatsApp Business API 允许企业构建用于发送自动信息（例如通知或提醒）的自定义解决方案。
WhatsApp Business API 提供比仅通过 Business 应用程式提供的功能更高级的功能。 API 允许根据预先确定的标准配置自动通知，例如购买时。此外，还包含强大的分析工具，可让你追踪有多少人打开或点击了你的广播信息，以便你可以相应地优化未来的活动。
使用 Chatalog 发送 WhatsApp Business API 广播
Chatalog 直观的用户界面可帮助企业轻松创建和管理广播活动。只需点击几下，用户就可以创建符合客户需求和兴趣的个性化信息。
我们的平台允许你追踪绩效指标，例如点击率，以便你实时了解你的营销活动的执行情况。
使用 Chatalog 为你的广告系列带来哪些好处？
使用 Chatalog 广播信息有几个好处。例如，提高效率（无需手动复制粘贴）、提高参与度（个性化内容）、更好的投资回报率（可追踪的性能指标）和增强的安全性（通过官方 API 传送信息）。此外，如果需要，我们的团队将在创建成功活动的每个步骤中提供协助，确保企业能获得最大的成果。
WAB vs WAB API 广播的比较
功能
WhatsApp Business 广播
WhatsApp Business API 广播
接收者
最多 256 人
可多于 256 人
自动化
沒有
有
聊天机器人
沒有
有
整合第三方软件
沒有
有
申请流程
无
有，严谨的申请流程
分析广播结果
衡量广播的性能对于了解信息传递活动的成功至关重要。评估打开率、点击率和用户互动等指标可以帮助你确定什么对你的公司和目标受众最有效。通过持续追踪这些性能指标，你可以识别用户行为的趋势并相应地优化未来的广播。
确定需要改进的领域需要分析过去广播的成功和失败。在开始新信息之前，必须查明任何阻碍成功或导致早期传送出现问题。此外，团队成员可以观察成功的广播信息中出现了什么模式，例如：它们通常是什么类型的内容？信息所使用的语气是怎样的？ CTA是如何撰写而吸引到转化的？团队通过分析这些因素，便能得知，在未来可以如何创建更加成功的广播信息。
评估你的广播效果是确保你与目标利益群体建立联系并吸引他们的关键步骤。通过优化广播以获得最大影响，你可以提高打开率和点击率，同时制作内容以吸引更多观众。
优化广播信息的技巧
如果企业希望优化 WhatsApp 广播信息，可以使用多种策略和技巧。
商家可以制作有趣和具互动性的内容来吸引受众的注意，包括使用图片、影片、GIF等多媒体档案；撰写简单明了、易于理解的信息；创建投票或测试等具互动元素的内容。
在优化广播时，覆盖目标受众是另一个重要因素。你可以研究他们的兴趣和偏好，以制作专门为他们量身定制的信息。你还可以根据用户的特征或习惯将用户分成不同的群组，发送更适合每组的信息。你也可根据之前活动的用户参与度数据来设置排程信息。
WhatsApp Business 广播信息：结论
WhatsApp 广播是中小型企业快速有效地接触客户的强大工具。通过了解如何创建广播列表、在 WhatsApp 的 Business 和 Business API 版本上发送信息、以及分析广播结果等方法优化广播以获得最好的效果，商家可以确保广播信息能顺利传递给目标受众，并且获得不错的转化。掌握了有关 WhatsApp 广播的知识后，你现在就可以开始使用这个即时通讯渠道。
使用 Chatalog 统一你的客户通讯平台并快速吸引更多客户 – 通过我们强大的商用通讯平台，你可以轻松地在 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上广播信息， 以获得最好的效果。
常见问题
WhatsApp 广播对于中小型企业来说是一个有用的营销工具，因为它使团队成员能够将合适的信息快速地传送给合适的受众。即时通讯软件上的广播功能使企业能够以具有成本效益的方式发送大量通知或其他更新。
此外，WhatsApp 广播还提供比电子邮件通讯或短信营销等传统营销方法更进阶的个性化功能，它允许企业根据位置和兴趣等各种标准对受众细分群组。因此，WhatsApp 广播可用于有效吸引客户，同时保持低成本。
在 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 平台上发送广播是安全的。 WhatsApp 使用端对端加密来确保信息仅对预设的接收者可见，而不会被任何第三方拦截。
你每天可以在 WhatsApp Business 上广播的最多人数是 256。但 WhatsApp Business API 就没有信息传送的人数限制。
