不少中小企都希望充分运用各种商业通讯平台，而WhatsApp Business API 则是其中一个帮助企业管理客户通讯的工具，使顾客更容易与企业保持联系。
但是， WhatsApp Business API 的定价如何？有哪些不同的模式，以及企业需要花费多少钱？在这篇文章中，我们将探讨 WhatsApp Business API 提供的定价模式，以及使用这项服务时减省成本的一些小技巧。现在，让我们深入了解一下！
什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API 是一个帮助中小企业（SMBs）与客户沟通的商业通讯平台。它让企业发送广播信息自动排程信息、并快速回复客户的询问。 WhatsApp API 提供各种功能，使中小企业更容易及更有效地管理与客户的沟通。
WhatsApp Business API 为企业提供了许多好处，包括提高客户沟通管理的效率、加快响应时间、提升参与率、通过自动化节省成本、以及提供了分析工具。
什么是 WhatsApp 合作伙伴 / 商业解決方案供应商（BSP）？
深入了解使用WhatsApp Business API 的费用之前，我们要首先了解谁能提供这项服务。
一般而言，企业不能直接访问WhatsApp API，他们必须通过「WhatsApp合作伙伴」或「商业解决方案提供商（Business Solution Partner, BSP）」这些中介才能获得WhatsApp Business API 的使用权。
这些BSP在其服务器上托管和管理 WhatsApp API 帐号，并提供额外的服务，如分析、客服支援等，具体的功能和服务取决于你选择的合作伙伴。
WhatsApp Business API：基于对话的定价
什么是基于对话的定价？
「基于对话的定价」（Conversation-Based Pricing）是一个简单直接的计费方式，专门为需要使用多个通讯平台的中小企业而设计。在这种定价结构下，企业按用户或企业发起的对话收费，以24小时为单位，从企业传送的第一条信息开始。这个费率取决于目的地国家，并可以通过第三方供应商，如 Chatalog 來传送。
它是如何运作的？
基于对话的定价只在企业通过WhatsApp Business API 向客户发送信息时收费。一个「对话」包括客户和企业之间（无论是哪一方发起）在24小时内的任何互动。每条信息的费用取决于它被发送到哪个国家，但一般来说，WhatsApp Business API 与目前其他解决方案相比，价格都是非常合理的。
基于对话的定价的好处
基于对话的定价只在企业通过WhatsApp Business API 向客户发送信息时收费。一个「对话」包括客户和企业之间（无论是哪一方发起）在24小时内的任何互动。每条信息的费用取决于它被发送到哪个国家，但一般来说，WhatsApp Business API 与目前其他解决方案相比，价格都是非常合理的。
使用基于对话的计费方法有几个好处。
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灵活性：你只需为你的用量付费。
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可扩展性：随着客户群的增长，企业不必担心需要支持其他额外的费用也能保持有效的顾客沟通。
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简单性：没有隐藏收费，只会根据实际使用量来收取对话的费用。
在 Chatalog，我们相信无论规模或预算限制如何，沟通应该是容易负担的。因此，如果你正在寻找一种简单的方式来管理多个即时通讯软体，今天就开始试用 Chatalog吧！
使用 WhatsApp Business API 的费用是多少？
关于使用WhatsApp Business API 的实际费用，有两个主要部分：由BSP收取的托管费和WhatsApp 本身收取的使用费。
托管费因供应商而异，但一般在每月0-2500港币之间，取决于所需的功能，以及每月发送和接收的信息数量。 使用费取决于信息量，但每条发送和接收信息的价格由0.003美元起。此外，一些供应商可能会收取设置费或加价，因此在与任何 WhatsApp Business API 供应商签约之前，建议你先阅读所有条款。免费入口点对话
从Facebook广告和Facebook Page 的行动呼吁按钮（CTA Button）引入的对话将不会被收费，这被算作一个免费的切入点对话（Free Entry Point Conversation）。这些信息只能是由用户发起。只有第一次对话是免费的，随后企业与客户的所有对话将被收费。
基于对话的定价：更新（2023年6月1日）
然而，基于对话的定价模式的更新将从2023年6月1日起生效。让我们看看Facebook宣布的一些主要更新资讯。
首先，4个新的对话类别将于2023年6月1日生效。有三个是由企业发起的对话类别：Utility Conversations（公用事业对话）、Authentication Conversations（认证对话）、以及 Marketing Conversations（营销对话）。第四种是用户发起的对话类别——Service Conversations 服务对话。
其次，企业发起的对话将不包括在免费级别对话中。这意味着每个WhatsApp商业帐号仍然可以获得1,000个由用户发起的免费对话。
第三，用户从免费入口（即Facebook 广告和Facebook Page上的行动呼吁按钮）发起的免费对话窗口将从24小时延长到72小时。
每次对话的费用也将被更新。详细的 费率卡请参见Marketing、Utility和Service的费率卡。 Authentication Conversations（认证对话）的费率卡将在稍后时间公布。
你可以在Facebook官方页面上阅读全部细节。在使用 WhatsApp Business API 时，如何減省成本？
关于WhatsApp Business API 的定价结构，香港是被归入在其他亚太地区（Rest of Asia Pacific）内。企业和用户每次对话的费用分别为 0.0745美元（约0.58港币）和 0.0224美元（约0.18港币）。
WhatsApp Business API 在香港的定价
WhatsApp Business API 使企业能够发送自动信息、快速回应客户查询，并建立客户关系。然而，如果管理不当，使用 WhatsApp API 的成本会迅速增加。幸运的是，在使用 WhatsApp Business API 时，企业可以采用以下几种策略来降低成本。
企业使用WhatsApp Business API 降低成本的方法之一是优化其使用，即是只发送相关和必要的信息。这能确保企业只会向客户发送有价值的内容，而不是只顾着投放公司的宣传材料或推销资讯。
此外，自动化是降低成本的另一个好方法。对于资源紧拙的公司而言，自动化客户通讯不会牺牲高质的客户服务或降低客户满意度水平。聊天机器人等自动化工具使企业能够将普通的任务自动化，如在非营业时间也能作出24小时即时回复，既节省了时间，又节省金钱，同时还能大规模地提供出色的客户服务体验。
优化你的Whatsapp API 使用、利用自动化功能，可以降低成本，同时还能最大限度地利用这一强大的工具。
WhatsApp Business API 定价结论
WhatsApp Business API 让企业在一个版面管理所有客户对话、发送自动信息，并追踪客户通讯表现的指标。通过了解 WhatsApp Business API 的定价模式，企业可以更低成本，获得更多回报。
在考虑WhatsApp Business API 的成本时，企业需要考虑几个因素：如使用量、平台支持的用户数量、以及供应商计划中包含的其他功能，如自动化工具和聊天机器人。
另外，要降低使用WhatsApp Business API 时的成本，你可以考虑通过利用自动化来优化通讯平台的使用模式，达到最大的效益。
WhatsApp Business API 收费：常见问题
WhatsApp Business 是免费的吗？
使用WhatsApp Business API 时，每个月的前1,000次对话是免费的，然后你需要根据「基于对话的定价」向Facebook 支付信息传送的费用。
WhatsApp Business API 提供了一系列的功能和工具，帮助中小企业更有效地与客户沟通。其中包括自动信息、客户支援工具、分析以及为联络人创建自定义标签的功能。凭借其易于使用的界面和强大的功能，不少中小企业都选择 WhatsApp Business API 作为他们的首选客户通讯平台。
WhatsApp Business API 的费用是多少？
WhatsApp Business API 的费用根据你的信息传送量而有所不同。一般来说，在香港，企业和用户发起的每次对话的费用分别为0.0745美元（约0.58港币）和0.0224美元（约0.18港币）。总的来说，企业可预计每月要向该通讯平台支付几美元到几百美元不等的费用。
