chatalog IG 聊天机器人成功案例
CASETiFY
手机壳领导品牌CASETiFY的故事
CASETiFY 选择使用 chatalog 的Instagram 聊天机器人，并创建智能回复与现有客户分享最新资讯，不但能立即自动与客户互动、解答客户疑难，更能建立良好品牌形象。最近更配合KOL直播，希望增加与潜在客户的互动。 Instagram 聊天机器人也可在粉丝留言时立即自动发送combo / 专属优惠，大大减轻客服压力。
短短一小時直播
参加人数
0
账户参与率
0
参与留言
0
潜在客戶私信
0
公司名称: CASETiFY
服务: Instagram 聊天机器人，网红直播
平台: Instagram
CASETiFY 是全球增长最快、同时也是知名的国际手机壳品牌。在千禧一代中，每七个人就有一个人知道他的名字。
CASETiFY 的挑战
从 CASETiFY 大量的日常信息中，他們面临以下的挑战。
（1）人工逐一解答客户疑难
（2）难以追踪潜在客户
（3）难以提高客户忠诚度
（4）直播后难以与潜在客户进行二次互动
chatalog 的解决方案
chatalog 为CASETiFY 设置定制化信息及对话流程建议，直播时更提供自动回复，直接传送产品图片及购买网址。不但大大减轻客服压力，更促使产品销量递增。
（1）自动秒回客户疑难，舒缓客服压力
（2）智能产品推荐及图像识别，迅速增加销量
（3）创意自动回复，提供客动参与度
（4) 直播后发送广播消息，再与目标客户行销chatalog 为CASETiFY 设置客制化讯息及对话流程建议，直播时更提供自动回复，直接传送产品图片及购买网址。不但大大减轻客服压力，更促使产品销量递增
自动秒回客户疑难，舒缓客服压力
智能产品推荐及图像识别，迅速增加销量
小分享：
CASETiFY使用 chatalog 的Instagram 聊天机器人后：
减轻至少66%
客戶服务员在解答不同Instagram账户上的工作量 (包括：韩语，中文，英文账户)
增加4倍 (国际) & 8倍 (香港)
目标客户的参与度
粤语
英文
韩文
繁体中文
CASETiFY 网红直播
小分享：
CASETiFY 使用 chatalog 的Instagram 聊天机器人进行直播后：
CASETiFY 使用 chatalog 的Instagram 聊天机器人进行直播后：
增加289名
潜在客戶曾经点击并浏览CASETiFY 网站
增加569次互动
其中包括追踪者(63.9%) 以及
非追踪者(30.4%)
Meta 官方推荐通讯合作伙伴 Messenger API for Instagram
