chatalog IG 聊天機械人成功案例
CASETiFY
手機殼領導品牌CASETiFY的故事
CASETiFY 選擇使用 chatalog 的Instagram 聊天機械人，並建構智能回覆與現有客戶分享最新資訊，不但能立即自動與客戶互動、解答客戶疑難，更能建立良好品牌形象。最近更配合KOL直播希望增加與潛在客戶的互動。Instagram 聊天機械人也可於粉絲留言時立即自動發送combo / 專屬優惠，大大減輕客服壓力。
短短一小時直播
觸及人數
0
帳戶參與率
0
觸發留言
0
潛在客戶私信
0
公司名稱: CASETiFY
服務: Instagram 聊天機械人，網紅直播
平台: Instagram
CASETiFY 是全球增長最快、同時也是知名的國際手機殼品牌。在千禧一代中，每七個人就有一個人知道他的名字。
CASETiFY 的挑戰
從 CASETiFY 大量的日常訊息中，他們面臨以下的挑戰。
（1）人手逐一解答客戶疑難
（2）難以追蹤潛在客戶
（3）難以提高客戶忠誠度
（4）直播後難以與潛在客戶進行二次互動
chatalog 的解決方案
chatalog 爲CASETiFY 設置客製化訊息及對話流程建議，直播時更提供自動回覆，直接傳送產品圖片及購買網址。不但大大減輕客服壓力，更促使產品銷量遞增。
（1）自動秒覆客戶疑難，舒緩客服壓力
（2）智能產品推薦及圖像識別，迅速增加銷量
（3）創意自動回覆，提供客動參與度
（4) 直播後發送廣播消息，再與受眾行銷
自動秒覆客戶疑難，舒緩客服壓力
智能產品推薦及圖像識別，迅速增加銷量
小貼士：
CASETiFY使用 chatalog 的Instagram 聊天機械人後：
CASETiFY使用 chatalog 的Instagram 聊天機械人後：
減輕至少66%
客戶服務員在解答不同Instagram帳戶上的工作量 (包括：韓國， 香港，台灣以及國際帳號)
增加4倍 (國際) & 8倍 (香港)
目標受眾的參與度
香港
國際
韓國
台灣
CASETiFY 網紅直播
小分享：
CASETiFY 使用 chatalog 的Instagram 聊天機械人進行直播後：
CASETiFY 使用 chatalog 的Instagram 聊天機械人進行直播後：
增加289名
潛在客戶曾經點擊並瀏覽CASETiFY 網站
增加569次互動
其中包括追蹤者(63.9%) 以及
非追蹤者(30.4%)
Meta 官方推薦通訊合作夥伴 Messenger API for Instagram
