IPSA

成功案例

IPSA 主要按客户需求定制个人化的护肤方案，疫情下面临难以与现有客户沟通、接触更多潜在客户的挑战。通过 Instagram 的聊天机器人，创建智能回复与现有客户分享最新资讯，创意回复配合专业网上分析与新客户互动。

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自动分享最新资讯，减轻80%客服压力

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增加潜在客户的参与度，提高消费欲

品牌名称: IPSA
行业：护肤及美妆
服务: Instagram 聊天机器人

IPSA 为是日本 Shiseido（资生堂）集团旗下的独立美妆品牌，提倡护肤美学「简约不简单」。通过专业 IPSALYZER 专业皮肤分析，找出最适合的护肤、美妆方案，深受一众女性粉丝欢迎。

从IPSA的Instagram帐户中，他们面临以下的挑战：

（1）人工私信现有客户新品详情

（2）难以接触更多潜在客户

chatalog 为IPSA设置智能回复，留言关键字即可自动回复详细信息：

（1）自动分享新品资讯，引流到网站换领试用，增加流量及商品销量

（2）创意回复配合专业分析，宣扬品牌理念，与新客户互动

自动引流到网站换领试用并增加销量

创意回复配合专业分析与新客户互动

透过 Instagram 的聊天机器人，在Instagram贴子设定自动回复功能，让粉丝留言后，立即取得简单皮肤分析、图文购买链接，立即换取新品体验套装！

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自动分享最新资讯，减低80%客服压力

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增加潜在客戶的参与度，提高消費欲望

Chatalog 小分享
自动回复多元化信息提高消费欲望

信息内置图片轮播及按钮功能，以相片增加视觉体验及产品吸引度；一点按钮即把客户传送到官网、订单表格、了解销售流程等，提高消费欲！