IPSA

成功案例

IPSA 主力按客戶需求定制個人化的護膚方案，疫情下面臨難以與現有客戶溝通、接觸更多潛在客戶的挑戰。透過 Instagram 的聊天機械人，建構智能回覆與現有客戶分享最新資訊，創意回覆配合專業網上分析與新客戶互動。

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自動分享最新資訊，減輕80%客服壓力

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增加潛在客戶的參與度，提高消費意慾

品牌名稱: IPSA
行業：護膚及美妝
服務: Instagram 聊天機械人

IPSA 為是日本 Shiseido（資生堂）集團旗下的獨立美妝品牌，提倡護膚美學「簡約不簡單」。透過專業 IPSALYZER 專業皮膚分析，找出最適合的護膚、美妝方案，深受一眾女性粉絲歡迎。

從IPSA的Instagram帳戶中，他們面臨以下的挑戰：

（1）人手私訊現有客戶新品詳情

（2）難以接觸更多潛在客戶

chatalog 為IPSA設置智能回覆，留言關鍵字即可自動回覆詳細資訊：

（1）自動分享新品資訊，引流到網站換領試用，增加流量及商品銷量

（2）創意回覆配合專業分析，宣揚品牌理念，與新客戶互動

自動引流到網站換領試用並增加銷量

創意回覆配合專業分析與新客戶互動

透過 Instagram 的聊天機械人，在Instagram帖子設定自動回覆功能，讓粉絲留言後，立即取得簡單皮膚分析、圖文購買連結，立即換取新品體驗套裝！

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自動分享最新資訊，減低80%客服壓力

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增加潛在客戶的參與度，提高消費意慾

Chatalog 小貼士
自動回覆多元化訊息提高消費意慾

訊息內置圖片輪播及按鈕功能，以相片增加視覺體驗及產品吸引度；一點按鈕即把客戶傳送到官網、訂單表格、了解銷售流程等，提高消費意慾！

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