TONE MUSIC

成功案例

TONE MUSIC 成立于2021年，受到疫情的影响未能「落地」与大众沟通，社交平台Instagram 成为了他们主要的宣传渠道。在资讯爆发的社交平台要引起大众关注，高互动性的内容行销为重要一环。善用Instagram 的贴子（Post）、限时动态（Story）、甚至直播（Live），创建富创意的聊天机器人，不但能即时与观众／艺人沟通，大大减轻人工回复的压力，更能增加网站浏览量、音乐节门票的销量、颁奖典礼的投票率。

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自动回答95%客戶查询／留言，降低客服压力

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增加目标客户的留言及参与度

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增加网站浏览量、音乐节门票的销量、颁奖典礼的投票率

公司名称: TONE MUSIC
行业：音乐平台
服务: Instagram 聊天机器人

TONE MUSIC 由多个活跃于本地音乐产业的团体筹办，以不同形式将「香港创作音乐」展示在大众眼前。通过举办不同活动，如线上/线下音乐节、年度颁奖典礼，重新让大众认识其文化及价值。

TONE MUSIC 的挑战

从TONE MUSIC的Instagram帐户中，他们面临以下的挑战：

（1）难以增加目标客户的留言及参与度

（2）庞大的客服压力与观众／艺人互动

（3）难以引流到官方网站，难以增加音乐节门票的销量、颁奖典礼的投票率

Chatalog的解决方案

Chatalog为TONE MUSIC 在Instagram 的贴子、限时动态、甚至直播，构建富创意的聊天机器人：

(1) 在贴子配合有奖游戏设置自动回复，当观众于留言@标记2位朋友后，立即收到有奖游戏有关详情

(2) 在限时动态设置自动回复，让观众／艺人@标记专页后，立即收到详细回复及独家资讯

(3) 联同谢晒皮（香港插画家）及thistownneeds（香港音乐活动协办商）透过直播，同时吸引三个专页的粉丝，配合智能回复与观众互动。留言/后，立即引流到官方网站

贴子配合有奖游戏设置自动回复@标记2位朋友后，立即收到详情

限时动态设置自动回复@标记后，立即收到独家资讯

联同2专页通过直播留言❤️/🔥引流到官方网站

善用Instagram 的贴子（Post）、限时动态（Story）、甚至直播（Live），构建富创意的聊天机器人，不但能即时与观众／艺人沟通，大大减轻人工回复的压力，更能增加网站浏览量、音乐节门票的销量、颁奖典礼的投票率。

Chatalog 小分享
IG Post 客户留言自动传送链接：当客户留言或私信，即时以预设回应和链接自动回复，24小时自动化客服！
IG Story 标记品牌自动发送奖励：当客户在限时动态标记品牌，自动向客人发送独家资讯，如优惠券、购买链接！
IG Live 直播小帮手自动导购：进行IG直播推销时有粉丝留言，自动传送购买链接到客人Inbox，让他们即时下单！