Chatalog IG 聊天機械人成功案例
TONE MUSIC
成功案例
TONE MUSIC 成立於2021年，受到疫情的影響未能「落地」與大眾溝通，社交平台Instagram 成為了他們主要的宣傳渠道。在資訊爆發的社交平台要引起大眾關注，高互動性的內容行銷為重要一環。善用Instagram 的帖子（Post）、限時動態（Story）、甚至直播（Live），建構富創意的聊天機械人，不但能即時與觀眾／藝人溝通，大大減輕人手回覆的壓力，更能增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率。
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自動回答95%客戶查詢／留言，減低客服壓力
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增加目標受眾的留言及參與度
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增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率
公司名稱: TONE MUSIC
行業：音樂平台
服務: Instagram 聊天機械人
TONE MUSIC 由多個活躍於本地音樂產業的團體籌辦，以不同形式將「香港創作音樂」展示予大眾眼前。透過舉辦不同活動，如線上/線下音樂祭、年度頒獎典禮，重新讓大眾認識其文化及價值。
TONE MUSIC 的挑戰
從TONE MUSIC的Instagram帳戶中，他們面臨以下的挑戰：
（1）難以增加目標受眾的留言及參與度
（2）龐大客服壓力與觀眾／藝人互動
（3）難以引流到官方網站，難以增加音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率
Chatalog的解決方案
Chatalog為TONE MUSIC 在Instagram 的帖子、限時動態、甚至直播，建構富創意的聊天機械人：
(1) 在帖子配合有獎遊戲設置自動回覆，當觀眾於留言@標記2位朋友後，立即收到有獎遊戲有關詳情
(2) 在限時動態設置自動回覆，讓觀眾／藝人@標記專頁後，立即收到詳細回覆及獨家資訊
(3) 聯同謝曬皮（香港插畫家）及thistownneeds（香港音樂活動協辦商）透過直播，同時吸引三個專頁的粉絲，配合智能回覆與觀眾互動。留言❤️/🔥後，立即引流到官方網站
帖子配合有獎遊戲設置自動回覆 @標記2位朋友後，立即收到詳情
限時動態設置自動回覆 @標記後，立即收到獨家資訊
聯同2專頁透過直播 留言❤️/🔥引流到官方網站
善用Instagram 的帖子（Post）、限時動態（Story）、甚至直播（Live），建構富創意的聊天機械人，不但能即時與觀眾／藝人溝通，大大減輕人手回覆的壓力，更能增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率。
💡Chatalog 小貼士
🌟IG Post 客戶留言 自動傳送連結：當客戶留言或私訊，即時以預設回應和連結自動回覆，24小時自動化客服！
🌟IG Story 標記品牌 自動發送獎勵：當客戶在限時動態標記品牌，自動向客人發送獨家資訊，如優惠券、購買連結！
🌟IG Live 直播小幫手 自動導購🛍️：進行IG直播推銷時有粉絲留言，自動傳送購買連結到客人Inbox，讓他們即時下單！
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