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Chatalog IG 聊天機械人成功案例

TONE MUSIC

成功案例

TONE MUSIC 成立於2021年,受到疫情的影響未能「落地」與大眾溝通,社交平台Instagram 成為了他們主要的宣傳渠道。在資訊爆發的社交平台要引起大眾關注,高互動性的內容行銷為重要一環。善用Instagram 的帖子(Post)、限時動態(Story)、甚至直播(Live),建構富創意的聊天機械人,不但能即時與觀眾/藝人溝通,大大減輕人手回覆的壓力,更能增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率。

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自動回答95%客戶查詢/留言,減低客服壓力

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增加目標受眾的留言及參與度

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增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率

公司名稱: TONE MUSIC
行業:音樂平台
服務: Instagram 聊天機械人

TONE MUSIC 由多個活躍於本地音樂產業的團體籌辦,以不同形式將「香港創作音樂」展示予大眾眼前。透過舉辦不同活動,如線上/線下音樂祭、年度頒獎典禮,重新讓大眾認識其文化及價值。

TONE MUSIC 的挑戰

從TONE MUSIC的Instagram帳戶中,他們面臨以下的挑戰:

(1)難以增加目標受眾的留言及參與度

(2)龐大客服壓力與觀眾/藝人互動

(3)難以引流到官方網站,難以增加音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率

 

Chatalog的解決方案

Chatalog為TONE MUSIC 在Instagram 的帖子、限時動態、甚至直播,建構富創意的聊天機械人:

(1) 在帖子配合有獎遊戲設置自動回覆,當觀眾於留言@標記2位朋友後,立即收到有獎遊戲有關詳情

(2) 在限時動態設置自動回覆,讓觀眾/藝人@標記專頁後,立即收到詳細回覆及獨家資訊

(3) 聯同謝曬皮(香港插畫家)及thistownneeds(香港音樂活動協辦商)透過直播,同時吸引三個專頁的粉絲,配合智能回覆與觀眾互動。留言❤️/🔥後,立即引流到官方網站

帖子配合有獎遊戲設置自動回覆 @標記2位朋友後,立即收到詳情
限時動態設置自動回覆 @標記後,立即收到獨家資訊
聯同2專頁透過直播 留言❤️/🔥引流到官方網站

善用Instagram 的帖子(Post)、限時動態(Story)、甚至直播(Live),建構富創意的聊天機械人,不但能即時與觀眾/藝人溝通,大大減輕人手回覆的壓力,更能增加網站瀏覽量、音樂祭門票的銷量、頒獎典禮的投票率。

💡Chatalog 小貼士
🌟IG Post 客戶留言 自動傳送連結:當客戶留言或私訊,即時以預設回應和連結自動回覆,24小時自動化客服!
🌟IG Story 標記品牌 自動發送獎勵:當客戶在限時動態標記品牌,自動向客人發送獨家資訊,如優惠券、購買連結!
🌟IG Live 直播小幫手 自動導購🛍️:進行IG直播推銷時有粉絲留言,自動傳送購買連結到客人Inbox,讓他們即時下單!

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