2021年中,為刺激香港經濟,政府融入科技,推出前所未有的5,000元的電子消費券。除了大家坐港鐵都會用得著的八達通外,支付寶香港、拍住賞、微信支付都是市民可選擇的支付工具營運商。餐廳、便利店、超市、網絡商店等都加入行銷戰場,出盡法寶,推出折扣活動,希望市民盡情地在他們的線下及線上平台上購物。讓我們來回顧一下幾個比較出眾的行銷招數和案例,為作為IG網店店主的你參考,為第二期消費券行銷作好準備。
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- 招數一:表明型
- 招數二:跟風型
- 招數三:互動型
- 招數四:終極自動再購型
招數一:表明型
IG簡介欄的頭四行至關重要,一定要鮮明列出可用消費券。甚至暫時把名稱改為「xx商店|接受消費券」。當一收到第二期消費券,IG用家逗留在IG的時間會明顯增加,很有衝動和目的去IG搜尋「消費券」。在搜尋和簡介中擁有「消費券」三個字非常有利潛在客戶在你的專頁上停留。
在搜尋中輸入消費券不難見到商家們都加上了「消費券」
同樣道理地,在每個貼文最上方,加上「消費券」,或相關標籤,如「#消費券」、「#第二期消費券」、「#五千蚊消費券」、「#IGshop消費券」、「#消費券優惠」、「#消費券折扣」等等都是有幫助的。這個簡單的動作很有地引起粉絲購買慾,亦會因為觀看越多次時,購買的金額越大。記得是加在每個貼文。
IG用家會追蹤「#消費券」看最流行和最近的相關貼文
招數二:跟風型
常在網上購物的香港人有個明顯的性格,就是人有我有的心態,而且是想要馬上擁有!多用圖片,如多角度拍攝模特兒穿著同一件衣物,發放在同一貼文內,吸引粉絲向右滾動圖片,短時間增加對貨物的了解和購買意慾。
看到店主、素人、KOL用上實物後面上的笑容,他們的粉絲會感性地被說服
除了用店主作「生招牌」外,可邀請KOL意見領袖或micro-influencer素人宣傳。廣告預算可能較少的你,可以考慮素人宣傳。Micro-influncer雖然他們的粉絲一般比KOL 少,但互動率卻比擁有大量粉絲的KOL更高。他們在社交平台的分享對象以自己的朋友為主,故多以個人化的形式分享產品,這可以避免過分的硬銷 。
可以邀請模特兒分享優惠碼
軟性的行銷非常符合香港人人有我有的心態。除了一筆宣傳費外,亦可為micro-influencer安排以他們名字的優惠碼,方便查看各人表現,和分配額外的佣金。
招數三:互動型
與跟風型的目的相似,就是要製造線上的羊群心理效應。利用 # 和 @ 標籤活動為你的專頁提升名氣和曝光率。做法亦非常簡單。
做法一,#IG商店名稱。忠誠的粉絲會追蹤品牌的#標籤。要在IG世界中競爭突圍,就要創作最印象深刻的#標籤。你的IG商店名稱就是最好久開始。利用#標籤活動,鼓勵粉絲標籤#IG商店名稱,再為參與者送上小禮物,例如消費券額外優惠卷。你可以把這個活動視為廣告,換取粉絲量。而這些粉絲會因為簡單的互動和小禮物,提升對你的忠誠度,和購買意慾。
非常有創意的贈品互動活動
做法二,@粉絲的朋友。粉絲的口耳相傳不會用著你的一分錢。利用@標籤活動,鼓勵粉絲標籤一到三位朋友,加速更多人知道你的品牌、貼文商品或貼文活動。你可為每位留言的粉絲公開說個簡單的謝謝,再私訊送上消費券額外優惠卷或優惠碼。私訊優惠這個小舉動,一定會引起粉絲和朋友,和他們的朋友的朋友,討論和更多有機留言,形成零成本的病毒式行銷!
@標籤粉絲的朋友
此外,Instagram人工智能演算法會該意把多互動的貼文,排放在首頁和探索頁面!換句話說,作為IG網店店主的你,不應只是單單每天漫無目的地出貼文,更加重要的是注重互動。把留言作為主要指標,點讚數量為較次要指標參考。
招數四:終極自動再購型
沒有什麼比躺著什麼都不做,也能賺錢來得「型」— 帥。終極自動再購型是暫時我們看過最強的線上行銷策略,一次過包含了表明型、跟風型、互動型,三個招數。讓我們來學習一下。
第一步:事先表明
在名字、簡介、貼文、留言中標明接受消費券
第二步:感性跟風
多運用實物圖片,或招募模特兒,配合人有我有的心態
第三步:鼓勵互動
舉行簡單#和@標籤活動,符上額外優惠卷或贈品抽籤,增加貼文曝光
第四步:自動回覆
做好頭三個動作,你已經會有明顯的粉絲上升,和比以往多幾倍的留言量。常見的留言有活動中要求的#和@標籤、價錢查詢、庫存查詢、門市營業查詢,等等。
你應該也很常收到重覆的查詢吧
這個時候,應該馬上使用智能聊天機械人,回應重覆的留言和訊息。以下是對應的簡單例子。
@標籤活動留言:「感謝參與!我們已DM優惠碼,可與消費券一起使用。」
#標籤活動留言:「感謝參與!請向門市職員出示DM中的優惠圖片,與消費券一起使用。」
庫存查詢:「有貨。已DM貼文中展示的產品連結。」
使用智能聊天機械人,自動回覆,引流到DM,直接進行下一步!
利害的地方是,自動DM回覆中,可加特定產品連結!不用再曲折地指令粉絲去link in bio簡介連結,再讓們慢慢地去找產品。當然,我們也列不完所有的可能性。現在免費使用Chatalog,利用你的創意,三分鐘內完成第一個自動回覆聊天機械人。
第五步:再次行銷
商家會長期依靠Chatalog的另一原因是背後的再行銷工具。我們在說的是在IG上自動DM再行銷!
有前瞻性的IG店聰明地在第一期消費券進行上述四個動作行銷,把所有參與過@標籤活動的粉絲用Chatalog標籤為「第一期消費券」,舉例如100人參與。在出第二期消費券該天,再用Chatalog一鍵向這群100人進行再行銷,非常有效直接地把已接觸的群眾轉為新或再次客戶!比同行對手更快更準確接觸客戶、比同行從消費券中賺得更多!
自動標籤和DM再行銷的概念
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