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提升企業客戶服務的利器
了解 WhatsApp Cloud API：
Section 1: 多人同時共用WhatsApp使用教程
WhatsApp多設備登錄功能允許用戶在多個設備上同時登錄WhatsApp。
這個功能原本只能在電腦和手機上同時登錄，但現在已經擴展到了4個設備。這個功能已經通過了大量測試，並已成為正式版本，並已更新到最新版本的WhatsApp上。
正式版本相比測試版本還會多一些功能。個人版WhatsApp和企業版WhatsApp Business用戶都可以使用這個多設備登錄功能，但需要下載最新版本的WhatsApp或WhatsApp Business。 要使用WhatsApp多設備登錄功能，請執行以下步驟：
- 確保所有要登錄的設備都已下載最新版本的WhatsApp或WhatsApp Business。
- 在第一個設備上打開WhatsApp。
- 點擊右上角的餐牌掣。
- 點擊已連接設備。
- 點擊連接設備。
- 在瀏覽器中打開WhatsApp網頁版，並掃描顯示在第一個設備上的QR碼。
- 在第二個設備上打開WhatsApp。
- 點擊右上角的餐牌掣。
- 點擊已連接設備。
- 點擊連接設備。
在瀏覽器中打開WhatsApp網頁版，並掃描顯示在第二個設備上的QR碼。
你可以透過上述方式在多達4台設備上同時登錄WhatsApp。 請注意，每個設備的WhatsApp帳戶必須使用相同的手機號碼註冊，才能在多個設備上同時登錄。 如果你遇到任何問題，可以在WhatsApp的幫助中心中查找更多信息。
Section2: 如何為已連接的裝置命名
WhatsApp的多設備登錄功能允許用戶在多個設備上同時登錄WhatsApp。但是，如果您有多個設備連接到您的WhatsApp帳戶，您可能會困惑，無法確定哪個連接對應哪個設備。幸運的是，WhatsApp的多設備功能允許您為已連接的設備命名，以區分不同的連接。
要為已連接的設備命名，請執行以下步驟：
2a. 在Android設備上：
點擊右上角的菜單按鈕。
點擊已連接設備。
點擊任意一個已連接的設備。
點擊設備名稱。
編輯設備名稱。
2b. 在iPhone上：
點擊設置。
點擊已連接設備。
點擊任意一個已連接的設備。
點擊設備名稱。
編輯設備名稱。
通過以上步驟，您可以為已連接的設備命名，以便更輕鬆地管理您的多設備登錄。
Section 3: WhatsApp多裝置登入功能限制
- WhatsApp 帳戶只能連結一部手機
- 除了手機 App 外，此功能只支援桌面版／網頁版及 Portal 版，換言之是不可以用在智能平板（例如 iPad) 之上的；
- 在配對裝置上無法清除或刪除對話；
- 配對裝置無法向舊版本WhatsApp發訊息或致電;
- 配對裝置無法建立和查看群發訊息名單;
- 作為主裝置的手機如 14 日沒有被使用的話，所有裝置都將被強制登出。
Section 4: 點解要使用 WhatsApp Business API 以管理團隊？
WhatsApp Business API 是一種工具，允許企業通過 WhatsApp 消息平台與客戶進行溝通。使用 WhatsApp Business API 管理團隊有以下幾個好處：
- 商家可以實時將客戶的查詢分配給不同的部門同事，各人可以同時登入即時進行回覆，這可以提高客戶滿意度和忠誠度
- 可幫助商家自動發送回覆，如發送付款提醒，群發通知等等等
- 可以提供信息綜合分析和報表，幫助商家改進策略
總的來說，WhatsApp Business API 可以幫助企業更好地管理與客戶的溝通並簡化其運營流程。
Section 5: 什麼是WhatsApp Business API？是免費嗎？
WhatsApp Business API是針對企業規模的帳戶，要真正企業規模功能必須經過WhatsApp官方供應商 (BSP)，將所有的功能整合為商家界面之後才能使用。
詳情可參考以下文章： 5 分鐘教識你什麼是WhatsApp Business Cloud API？
Section 6:團隊客服多人使用功能
- chatalog 支持多人同時使用一個WhatsApp帳號，不設上限。
- 使用chatalog的即時委派不同部門客服功能，可因應每位客戶的需求安排給合適的客服，快速解決客戶的疑問。
- 設內部客戶信息備註功能。chatalog可以直接在備註標註相應的客戶信息和連接客戶的 CRM 系统，將客人的銷費記錄，感興趣的產品等記錄等都可以直接在備註標註出來。當其他同事跟進的時候也不需要再詢問同樣的問題就直接看到為這位客戶留下的備註，可以快速解決客戶疑問和避免出錯的問題。
