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WhatsApp Business API Vs WhatsApp 到底邊個啱你？
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Section 1: 點解要轉用 WhatsApp Business API, 唔用普通 WhatsApp?
WhatsApp Business API 可以讓企業與客戶透過 WhatsApp 進行溝通，通常用於自動化業務流程，例如訂單追蹤、預約提醒和客戶支援。相比之下，普通的 WhatsApp 主要用於個人聊天和群組討論，並不適合用於業務用途。
使用 WhatsApp Business API 適合用於業務用途，提高工作效率，並讓客戶更感受到您的專業和貼心服務。它還具有許多其他優點，例如可以自動回覆客戶的問題，並透過自動化流程處理訂單和預約。如果您的企業希望透過 WhatsApp 建立良好的客戶關係，那麼您應該考慮使用 WhatsApp Business API。
Section 2: WhatsApp Business API 可唔可以 downgrade 返做普通 WhatsApp?
WhatsApp Business API 和 WhatsApp 是兩種不同的產品，可以 downgrade 返做普通 WhatsAp。您可以直接聯絡你的 BSP 要求downgrade， 將您的帳戶從 WhatsApp Business API 轉移到普通的 WhatsApp。
但請注意，如果您將您的帳戶從 WhatsApp Business API 轉移到普通的 WhatsApp，您將失去 WhatsApp Business API 的所有功能，包括自動回覆、流程自動化和專用業務帳戶。過去的對話內容或備註亦不會更新到新的 WhatsApp。
因此，建議您仔細考慮是否真的需要轉換到普通的 WhatsApp。
Section 3: 有咩只可以係 WhatsApp Business API 做到，但 WhatsApp Business 或者 WhatsApp 做唔到？
WhatsApp Business API 具有許多特別功能，只有 WhatsApp Business API 才能完成。其中一些功能包括：
- 自動回覆：您可以設定自動回覆消息，當客戶在您的休息時間或當客戶送出特定訊息時，系統將自動回覆客戶。
- 流程自動化：您可以使用 WhatsApp Business API 自動化您的業務流程，例如訂單追蹤、預約提醒和客戶支援。
- 專用業務帳戶：WhatsApp Business API 可以讓您建立專用的業務帳戶，並使用專用的電話號碼與客戶溝通。這可以讓客戶更方便地與您聯繫，並給予客戶更好的使用體驗。
這些功能都是 WhatsApp Business API 特有的，普通的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 都不具備。如果您的企業希望在 WhatsApp 上建立良好的客戶關係，那麼您應該考慮使用 WhatsApp Business API。
Section 4: 申請 WhatsApp Business API 困難嗎？
你可參考以下文章： 5 分鐘教識你什麼是WhatsApp Business Cloud API？
申請前必須注意以下幾點：
- 您必須先擁有一個業務帳戶，並提供詳細的公司資料。
- 您需要有一個電話號碼於您的業務帳戶。
- 您必須提供一個網站來證明您的業務存在。
