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whatsapp business多人使用共享教學

你在 WhatsApp 上管理團隊的銷售、支持和營銷方面遇到問題嗎?單單透過一個 WhatsApp 或 WhatsApp Business 應用程式管理多個設備和帳戶可能會很麻煩,但不用擔心 – 有我們為您提供解決方案。 

Chatalog 可幫助你解決與 WhatsApp Business 多人登入相關的所有問題。我們涵蓋了從設置 WhatsApp Business 多人使用到探索 WhatsApp Business API 多用戶登錄功能的所有內容。

繼續閱讀下文的使用貼士和技巧,以充分利用你的 WhatsApp Business 多人同步登入功能。

WhatsApp Business 多人登入:業務規模

企業規模

WhatsApp 解決方案

每個號碼的裝置上限

功能

獨資企業

WhatsApp Business 應用程式

最多可連接 4 個設備

自動回覆信息

中小型企業(SMB)

WhatsApp Business API

無限制

透過 Chatalog 平台提供更先進的自動化規則、信息模板和更多 AI 功能。

個人經營

如果你正在獨自營運業務,WhatsApp Business 應用程式已可滿足你的需求。它讓你同時在最多 4 部電子設備上免費使用同 1 個號碼。這樣,你可以輕鬆地從任何設備管理客戶對話,而無需來回切換。在 WhatsApp 商業帳號提供的自動訊息功能的幫助下,還有助於減少客戶查詢的回應時間。

小型公司

隨著越來越多的團隊成員處理客戶服務或銷售查詢,小型公司需要的不僅僅是像 WhatsApp Business 這樣的小型商業解決方案。對於這種情況,WhatsApp 提供了更進階的 API 解決方案,該解決方案讓團隊成員在不同設備上同時登入同一個 WhatsApp 電話號碼,即沒有登入設備數量上限。所以多個代理可以同時處理客戶查詢,同時仍通過他們自己的帳號追蹤每個對話。

此外,自動化和訊息模版等高級的通訊功能使團隊更容易高效地工作,不會錯過客戶查詢或訂單中的重要細節。

中型企業

由於與客戶的日常互動量巨大,中型公司需要一個更全面的平台。WhatsApp Business API 讓他們在不同設備上使用同一個號碼,不像 WhatsApp 商業帳號一樣有設備登入上限。每個代理都有一個專用帳號,他們可以參與對話,但不會在團隊成員之間造成混淆或溝通不暢。

此外,在使用 ChatalogWhatsApp Business API 解決方案時可以使用「自動回覆」等自動化訊息功能。透過自動聊天機器人提供快速回覆,而不會等待數小時或數天才能從真人客服人員那裡獲得回覆,從而保證所有查詢都得到解答,同時節省了客服團隊的處理時間。

使用 WhatsApp 多人同步登入的好處

以下是一些多人同步登入WhatsApp Business 的好處:

  • 讓在線的客服人員提供及時的客戶服務
  • 快速處理所有查詢
  • 企業可以分配不同的代理來管理每則客戶訊息
  • 透過設置好特定任務或部門的單獨帳號,企業可以將查詢分流給合適的人員處理
  • 更好地追踪績效指標,例如回應時間和客戶滿意度
  • 為擁有更龐大團隊的企業提供快速、方便的使用方式,可同時從多個位置或設備使用同一WhatsApp帳號,不再需要共享密碼。

WhatsApp Business 多人登入步驟

使用 WhatsApp Business 可以很容易地連接至不同的設備,並與多個用戶同時使用。

技巧1:在 WhatsApp Business App 上設置多台設備

「WhatsApp Business 多人使用」功能目前允許 Android 和 iOS 用戶同時使用最多 4 台設備登入同一個 WhatsApp Business 帳號,即不再局限於 1 台電腦或 1 部移動設備。

如何讓多個用戶在不同設備上使用 WhatsApp Business呢?你需要先在手機上安裝最新版本的應用程序。然後按照以下步驟在不同設備上登錄 WhatsApp Business。

iOS 蘋果系統

打開 WhatsApp Business 後,

步驟一:點擊右下角「設置」(Setting) >「已連結裝置」(Linked Devices)

步驟二:點擊「連結裝置」(Link a Device) > 掃描其他設備上的二維碼 (QR Code)

Android 安卓系統

打開 WhatsApp Business 後,點擊右上角的圖示。

步驟一:點擊「已連結裝置」(Linked Devices)

步驟二:點擊「連結裝置」(Link a Device) > 掃描其他設備上的二維碼 (QR Code)

WhatsApp Business 多設備限制

WhatsApp Business 多設備登入功能最多只支持 4 台設備同時登錄,但這可能無法滿足擁有大量客戶訊息的企業需求。

此外,其他限制包括無法刪除已連結設備上的對話和製作廣播列表。

如果企業正在尋找有效管理 WhatsApp 通訊的方法,WhatsApp Business API(WhatsApp Business 的進階版本)將使企業能夠享受無限數量的連結設備功能,而且所有的連結設備都具有更高級的訊息處理功能。

技巧2:使用 WhatsApp Business API

除了「WhatsApp Business 多人登入」,企業現在還可以使用 WhatsApp Business API,即通過向 WhatsApp Business API 的服務提供商(Business Solution Providers)申請進階的 WhatsApp Business 服務。有了 WhatsApp Business API,用戶可以享受使用同一個帳號同時登入無限數量設備的權利。

使用 WhatsApp Business 多人登入功能可能看起來很方便,但是它們有自己的一系列問題。

例如,當客戶從一個代理轉移到另一個代理時,客戶無法知道他們正在與哪位代理進行交談,這可能會由於對話之間缺乏上下文連續性而導致混淆和客戶不滿,這將會為企業帶來較差的客戶體驗。如果客服對話不及時解決,這最終將對未來的商機產生不利影響。

通過從 WhatsApp Business 切換到 WhatsApp Business API 解決方案,例如我們平台 Chatalog,企業便可以在單一儀表板界面看到 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 等即時訊息渠道的表現,中小企業的管理人員可以更輕鬆地管理員工在這些平台上的通訊,同時保證客戶獲得滿意的體驗。

探索 WhatsApp Business API 多人使用功能

WhatsApp Business API 是一個強大的工具,適用於希望利用多人同時登入功能的中小型企業。此功能允許企業在一個地方集中管理來自不同帳號的客戶對話,或者多人同時管理來自同一個 WhatsApp 帳號的訊息,使員工能夠快速有效地回應。

那麼 WhatsApp Business API 到底是什麼? 

它是一個應用程序編程接口 (API),使開發人員能夠創建與 WhatsApp 訊息傳遞平台交互的應用程序。借助 WhatsApp Business API,企業可以發送訊息、廣播、接收通知、追蹤分析等。

在 Chatalog 上使用 WhatsApp Business API 進行銷售、客服和營銷支援

Chatalog 是一個功能強大的商用即時通訊平台,使企業能夠更有效使用地 WhatsApp Business API 管理其團隊,以進行銷售、客服和營銷的支援。

我們專門為希望在一個平台上管理 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 等多個渠道的中小型企業而設,讓用戶輕鬆地切換不同渠道。Chatalog也使員工在管理跨平台的客戶對話時變得更加容易。

如何使用Chatalog達至更有效的客戶服務、市場營銷和銷售

客戶服務

對於客戶服務團隊,Chatalog 是管理 WhatsApp 訊息的絕佳平台,客戶可以運用 Chatalog 的自動聊天機器人及標籤功能,更好地管理客戶訊息。

Chatalog 可以根據團隊成員之間的關鍵字自動分配對話。與同事進行內部討論時無需切換到外部聊天平台,一切都在平台內完成。企業還可以通過快速回覆常見問題來節省時間和精力,並輕鬆衡量回應時間、已處理對話量和其他指標。

營銷

Chatalog 可以輕鬆設置 Click-to-WhatsApp 廣告,將點擊它們的人定向到你的企業對話中。你可以將這個強大的工具用作數碼營銷策略的一部分,以便快速有效地收集潛在客戶。此外,只要有人回覆,你的銷售團隊就會收到通知,以便他們可以立即開始對話。

銷售

有了 Chatalog 的通知系統,你的銷售團隊將能夠立即與潛在客戶對話,而不必擔心錯過這些潛在客戶的訊息。只需點擊一下,銷售經理就可以將對話分配給指定的銷售代表。此外,由於一切都通過 Chatalog 中的 WhatsApp Business API 進行管理,因此企業也不需要投資額外的軟件或硬件。

使用 WhatsApp Business API 管理你的團隊,並在 Chatalog 上進行銷售、客服和營銷支援,這是提高效率和客戶滿意度的好方法。

充分利用 WhatsApp Business 多人使用的技巧

如果您想充分利用 WhatsApp Business 的多人登入功能,以下是一些您可以使用的技巧:

  • 使用模版和機器人以自動回覆訊息,快速回應客戶而無需手動輸入每個答案。
  • 使用廣播訊息以一次性將你的訊息傳送給更多的聯絡人。
  • 利用 Chatalog 的多人同時登入功能及分析工具,助你追蹤不同通訊渠道的表現和參與度指標

WhatsApp Business 多人使用:結論

透過 WhatsApp 多人登入解決方案,您可以在一個平台上管理多個對話,以便快速地回應查詢。

另外,透過使用 WhatsApp Business API,你可以使用模版和聊天機器人自動回覆訊息,並可發送廣播訊息至更多聯絡人。Chatalog 還可以幫助你追蹤績效和客戶滿意度,以便你做出更好的決策。

通過 AI 應用程式的整合,你可以為客戶提供更加個性化的體驗,而自動訊息和廣播功能將使員工能夠輕鬆簡化工作流程。

使用 Chatalog 的多渠道通訊平台,你可以在 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 中啟用多人同時登入的功能,簡化通訊流程。

常見問題

WhatsApp Business 可供多個用戶同時登入使用。通過WhatsApp Business App,你可以最多同時連接4個設備使用同一帳戶。這對於需要多名員工使用 WhatsApp Business帳戶的中小型企業尤其有用。

企業可以透過 Chatalog平台使用 WhatsApp Business API 以支援多人同時登入。Chatalog用戶可從平台統一管理與客戶的對話,並使用自動訊息、分析、客戶支援工具等附加功能。

你可以在 WhatsApp Business 上使用同一個 WhatsApp 帳號。但是,你只能選擇在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 上使用這個號碼,這意味著你可以將 WhatsApp 號碼轉移到 WhatsApp Business,但不能在兩個應用程式上使用相同的號碼。

不可以,你不能在兩個手機上使用號碼相同的 WhatsApp。WhatsApp 要求每台手機都有一個獨一無二的電話號碼,並且不允許多個手機同時登錄同一個帳號。嘗試在多台手機上使用相同的號碼可能會導致帳號被停用。如果你需要多人同時使用同一WhatsApp帳號,你可以考慮轉用WhatsApp Business。

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