你在 WhatsApp 上管理團隊的銷售、支持和營銷方面遇到問題嗎？單單透過一個 WhatsApp 或 WhatsApp Business 應用程式管理多個設備和帳戶可能會很麻煩，但不用擔心 – 有我們為您提供解決方案。
Chatalog 可幫助你解決與 WhatsApp Business 多人登入相關的所有問題。我們涵蓋了從設置 WhatsApp Business 多人使用到探索 WhatsApp Business API 多用戶登錄功能的所有內容。
繼續閱讀下文的使用貼士和技巧，以充分利用你的 WhatsApp Business 多人同步登入功能。
WhatsApp Business 多人登入：業務規模
企業規模
WhatsApp 解決方案
每個號碼的裝置上限
功能
獨資企業
WhatsApp Business 應用程式
最多可連接 4 個設備
自動回覆信息
個人經營
如果你正在獨自營運業務，WhatsApp Business 應用程式已可滿足你的需求。它讓你同時在最多 4 部電子設備上免費使用同 1 個號碼。這樣，你可以輕鬆地從任何設備管理客戶對話，而無需來回切換。在 WhatsApp 商業帳號提供的自動訊息功能的幫助下，還有助於減少客戶查詢的回應時間。
小型公司
隨著越來越多的團隊成員處理客戶服務或銷售查詢，小型公司需要的不僅僅是像 WhatsApp Business 這樣的小型商業解決方案。對於這種情況，WhatsApp 提供了更進階的 API 解決方案，該解決方案讓團隊成員在不同設備上同時登入同一個 WhatsApp 電話號碼，即沒有登入設備數量上限。所以多個代理可以同時處理客戶查詢，同時仍通過他們自己的帳號追蹤每個對話。
此外，自動化和訊息模版等高級的通訊功能使團隊更容易高效地工作，不會錯過客戶查詢或訂單中的重要細節。
中型企業
由於與客戶的日常互動量巨大，中型公司需要一個更全面的平台。WhatsApp Business API 讓他們在不同設備上使用同一個號碼，不像 WhatsApp 商業帳號一樣有設備登入上限。每個代理都有一個專用帳號，他們可以參與對話，但不會在團隊成員之間造成混淆或溝通不暢。
此外，在使用 Chatalog 的 WhatsApp Business API 解決方案時可以使用「自動回覆」等自動化訊息功能。透過自動聊天機器人提供快速回覆，而不會等待數小時或數天才能從真人客服人員那裡獲得回覆，從而保證所有查詢都得到解答，同時節省了客服團隊的處理時間。
使用 WhatsApp 多人同步登入的好處
以下是一些多人同步登入WhatsApp Business 的好處：
- 讓在線的客服人員提供及時的客戶服務
- 快速處理所有查詢
- 企業可以分配不同的代理來管理每則客戶訊息
- 透過設置好特定任務或部門的單獨帳號，企業可以將查詢分流給合適的人員處理
- 更好地追踪績效指標，例如回應時間和客戶滿意度
- 為擁有更龐大團隊的企業提供快速、方便的使用方式，可同時從多個位置或設備使用同一WhatsApp帳號，不再需要共享密碼。
WhatsApp Business 多人登入步驟
使用 WhatsApp Business 可以很容易地連接至不同的設備，並與多個用戶同時使用。
技巧1：在 WhatsApp Business App 上設置多台設備
「WhatsApp Business 多人使用」功能目前允許 Android 和 iOS 用戶同時使用最多 4 台設備登入同一個 WhatsApp Business 帳號，即不再局限於 1 台電腦或 1 部移動設備。
如何讓多個用戶在不同設備上使用 WhatsApp Business呢？你需要先在手機上安裝最新版本的應用程序。然後按照以下步驟在不同設備上登錄 WhatsApp Business。
iOS 蘋果系統
打開 WhatsApp Business 後，
步驟一：點擊右下角「設置」(Setting) >「已連結裝置」(Linked Devices)
步驟二：點擊「連結裝置」(Link a Device) > 掃描其他設備上的二維碼 (QR Code)
Android 安卓系統
打開 WhatsApp Business 後，點擊右上角的圖示。
步驟一：點擊「已連結裝置」(Linked Devices)
步驟二：點擊「連結裝置」(Link a Device) > 掃描其他設備上的二維碼 (QR Code)
WhatsApp Business 多設備限制
WhatsApp Business 多設備登入功能最多只支持 4 台設備同時登錄，但這可能無法滿足擁有大量客戶訊息的企業需求。
此外，其他限制包括無法刪除已連結設備上的對話和製作廣播列表。
如果企業正在尋找有效管理 WhatsApp 通訊的方法，WhatsApp Business API（WhatsApp Business 的進階版本）將使企業能夠享受無限數量的連結設備功能，而且所有的連結設備都具有更高級的訊息處理功能。
技巧2：使用 WhatsApp Business API
除了「WhatsApp Business 多人登入」，企業現在還可以使用 WhatsApp Business API，即通過向 WhatsApp Business API 的服務提供商（Business Solution Providers）申請進階的 WhatsApp Business 服務。有了 WhatsApp Business API，用戶可以享受使用同一個帳號同時登入無限數量設備的權利。
使用 WhatsApp Business 多人登入功能可能看起來很方便，但是它們有自己的一系列問題。
例如，當客戶從一個代理轉移到另一個代理時，客戶無法知道他們正在與哪位代理進行交談，這可能會由於對話之間缺乏上下文連續性而導致混淆和客戶不滿，這將會為企業帶來較差的客戶體驗。如果客服對話不及時解決，這最終將對未來的商機產生不利影響。
通過從 WhatsApp Business 切換到 WhatsApp Business API 解決方案，例如我們平台 Chatalog，企業便可以在單一儀表板界面看到 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 等即時訊息渠道的表現，中小企業的管理人員可以更輕鬆地管理員工在這些平台上的通訊，同時保證客戶獲得滿意的體驗。
探索 WhatsApp Business API 多人使用功能
WhatsApp Business API 是一個強大的工具，適用於希望利用多人同時登入功能的中小型企業。此功能允許企業在一個地方集中管理來自不同帳號的客戶對話，或者多人同時管理來自同一個 WhatsApp 帳號的訊息，使員工能夠快速有效地回應。
那麼 WhatsApp Business API 到底是什麼？
它是一個應用程序編程接口 (API)，使開發人員能夠創建與 WhatsApp 訊息傳遞平台交互的應用程序。借助 WhatsApp Business API，企業可以發送訊息、廣播、接收通知、追蹤分析等。
在 Chatalog 上使用 WhatsApp Business API 進行銷售、客服和營銷支援
Chatalog 是一個功能強大的商用即時通訊平台，使企業能夠更有效使用地 WhatsApp Business API 管理其團隊，以進行銷售、客服和營銷的支援。
我們專門為希望在一個平台上管理 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 等多個渠道的中小型企業而設，讓用戶輕鬆地切換不同渠道。Chatalog也使員工在管理跨平台的客戶對話時變得更加容易。
如何使用Chatalog達至更有效的客戶服務、市場營銷和銷售
客戶服務
對於客戶服務團隊，Chatalog 是管理 WhatsApp 訊息的絕佳平台，客戶可以運用 Chatalog 的自動聊天機器人及標籤功能，更好地管理客戶訊息。
Chatalog 可以根據團隊成員之間的關鍵字自動分配對話。與同事進行內部討論時無需切換到外部聊天平台，一切都在平台內完成。企業還可以通過快速回覆常見問題來節省時間和精力，並輕鬆衡量回應時間、已處理對話量和其他指標。
營銷
Chatalog 可以輕鬆設置 Click-to-WhatsApp 廣告，將點擊它們的人定向到你的企業對話中。你可以將這個強大的工具用作數碼營銷策略的一部分，以便快速有效地收集潛在客戶。此外，只要有人回覆，你的銷售團隊就會收到通知，以便他們可以立即開始對話。
銷售
有了 Chatalog 的通知系統，你的銷售團隊將能夠立即與潛在客戶對話，而不必擔心錯過這些潛在客戶的訊息。只需點擊一下，銷售經理就可以將對話分配給指定的銷售代表。此外，由於一切都通過 Chatalog 中的 WhatsApp Business API 進行管理，因此企業也不需要投資額外的軟件或硬件。
使用 WhatsApp Business API 管理你的團隊，並在 Chatalog 上進行銷售、客服和營銷支援，這是提高效率和客戶滿意度的好方法。
充分利用 WhatsApp Business 多人使用的技巧
如果您想充分利用 WhatsApp Business 的多人登入功能，以下是一些您可以使用的技巧：
- 使用模版和機器人以自動回覆訊息，快速回應客戶而無需手動輸入每個答案。
- 使用廣播訊息以一次性將你的訊息傳送給更多的聯絡人。
- 利用 Chatalog 的多人同時登入功能及分析工具，助你追蹤不同通訊渠道的表現和參與度指標
WhatsApp Business 多人使用：結論
透過 WhatsApp 多人登入解決方案，您可以在一個平台上管理多個對話，以便快速地回應查詢。
另外，透過使用 WhatsApp Business API，你可以使用模版和聊天機器人自動回覆訊息，並可發送廣播訊息至更多聯絡人。Chatalog 還可以幫助你追蹤績效和客戶滿意度，以便你做出更好的決策。
通過 AI 應用程式的整合，你可以為客戶提供更加個性化的體驗，而自動訊息和廣播功能將使員工能夠輕鬆簡化工作流程。
使用 Chatalog 的多渠道通訊平台，你可以在 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 中啟用多人同時登入的功能，簡化通訊流程。
常見問題
WhatsApp Business 可供多個用戶同時登入使用。通過WhatsApp Business App，你可以最多同時連接4個設備使用同一帳戶。這對於需要多名員工使用 WhatsApp Business帳戶的中小型企業尤其有用。
企業可以透過 Chatalog平台使用 WhatsApp Business API 以支援多人同時登入。Chatalog用戶可從平台統一管理與客戶的對話，並使用自動訊息、分析、客戶支援工具等附加功能。
你可以在 WhatsApp Business 上使用同一個 WhatsApp 帳號。但是，你只能選擇在 WhatsApp 或 WhatsApp Business 上使用這個號碼，這意味著你可以將 WhatsApp 號碼轉移到 WhatsApp Business，但不能在兩個應用程式上使用相同的號碼。
不可以，你不能在兩個手機上使用號碼相同的 WhatsApp。WhatsApp 要求每台手機都有一個獨一無二的電話號碼，並且不允許多個手機同時登錄同一個帳號。嘗試在多台手機上使用相同的號碼可能會導致帳號被停用。如果你需要多人同時使用同一WhatsApp帳號，你可以考慮轉用WhatsApp Business。
