收費計劃
Whatsapp 對話收費 (自 2025 年 7 月 1 日起生效)
2025 年 7 月 1 日起的更新
- WhatsApp 將按每條訊息計費，取代按對話計費，以簡化價格結構並更符合業界標準的訊息計費方式。
- 在用戶訊息回應中發送的工具模板訊息（即在開放的客戶服務窗口內）將免費，為企業與用戶互動提供更多靈活性。
- 持續努力確保價格與替代渠道保持一致，更新多個市場的工具和驗證費率。
- 根據用戶參與度和情感反饋，重新定義工具訊息類別，進而將特定使用案例移入或移出工具類別。
按訊息計費
按訊息計費將於 2025 年 7 月 1 日凌晨 12 點起適用於所有企業，依 WhatsApp 商業帳戶的時區計算。採用按訊息計費後，WhatsApp 平台上的企業將按以下方式計費：
- 每條已送達的營銷模板訊息
- 每條已送達的驗證模板訊息
- 每條已送達的工具模板訊息，若在客戶服務窗口之外送達
例如，若您向 WhatsApp 用戶發送一條營銷模板訊息和兩條工具模板訊息，將產生 3 次費用（1 次營銷，2 次工具）。然而，若這兩條工具模板訊息是在您與用戶之間的客戶服務窗口開放期間發送，則僅產生單次費用（1 次營銷）。
訊息模板類別
營銷 – 幫助企業實現多種目標，從提升品牌知名度到推動銷售和重新定位客戶。例如：新產品/服務/功能公告、針對性促銷/優惠或購物車放棄提醒。
工具 – 幫助企業發送非促銷訊息，這些訊息是用戶明確要求且特定的，或對用戶至關重要或關鍵。例如：訂單相關更新、付款提醒或詐騙防範訊息。
驗證 – 幫助企業驗證用戶身份，可能在客戶旅程的各個階段進行。
對話收費表 (以美元為單位)
收費會按用戶的電話號碼收費。
| 國家/地區 | 營銷對話 | 工具對話 | 驗證對話 | 認證 - 國際 |
|---|---|---|---|---|
| 阿根廷 | 0.07416 | 0.03468 | 0.03468 | n/a |
| 巴西 | 0.075 | 0.00816 | 0.00816 | n/a |
| 智利 | 0.10668 | 0.024 | 0.024 | n/a |
| 哥倫比亞 | 0.015 | 0.00024 | 0.00024 | n/a |
| 埃及 | 0.12876 | 0.00624 | 0.00624 | 0.078 |
| 法國 | 0.17184 | 0.036 | 0.036 | n/a |
| 德國 | 0.1638 | 0.066 | 0.066 | n/a |
| 印度 | 0.01284 | 0.00168 | 0.00168 | 0.0336 |
| 印尼 | 0.04932 | 0.03 | 0.03 | 0.1632 |
| 以色列 | 0.04236 | 0.00636 | 0.00636 | n/a |
| 義大利 | 0.08292 | 0.036 | 0.036 | n/a |
| 馬來西亞 | 0.1032 | 0.0168 | 0.0168 | 0.05016 |
| 墨西哥 | 0.05232 | 0.0102 | 0.0102 | n/a |
| 荷蘭 | 0.19164 | 0.06 | 0.06 | n/a |
| 奈及利亞 | 0.06192 | 0.00804 | 0.00804 | 0.09 |
| 巴基斯坦 | 0.05676 | 0.00648 | 0.00648 | 0.09 |
| 秘魯 | 0.08436 | 0.024 | 0.024 | n/a |
| 俄羅斯 | 0.09624 | 0.048 | 0.048 | n/a |
| 沙烏地阿拉伯 | 0.0546 | 0.0138 | 0.0138 | 0.07176 |
| 南非 | 0.04548 | 0.00912 | 0.00912 | 0.024 |
| 西班牙 | 0.0738 | 0.024 | 0.024 | n/a |
| 土耳其 | 0.01308 | 0.00636 | 0.00636 | n/a |
| 阿拉伯聯合大陸 | 0.04608 | 0.01884 | 0.01884 | 0.0612 |
| 英國 | 0.06348 | 0.0264 | 0.0264 | n/a |
| 北美洲 | 0.03 | 0.0048 | 0.0048 | n/a |
| 非洲其他地區 | 0.027 | 0.0048 | 0.0048 | n/a |
| 亞太其他地區 | 0.08784 | 0.01356 | 0.01356 | n/a |
| 中歐和東歐其他地區 | 0.1032 | 0.02544 | 0.02544 | n/a |
| 拉丁美洲其他地區 | 0.0888 | 0.01356 | 0.01356 | n/a |
| 中東其他地區 | 0.04092 | 0.01092 | 0.01092 | n/a |
| 西歐其他地區 | 0.07104 | 0.02052 | 0.02052 | n/a |
| 其他 | 0.07248 | 0.00924 | 0.00924 | n/a |
地區內的國家清單
| 地區 | 國家清單 |
|---|---|
| 北美洲 | 加拿大， 美國 |
| 非洲其他地區 | 阿爾及利亞、安哥拉、貝南、波札那、布吉納法索、蒲隆地、喀麥隆、查德、剛果、厄利垂亞、衣索比亞、加彭、甘比亞、迦納、幾內亞比索、象牙海岸、肯亞、萊索托、利比瑞亞、利比亞、馬達加斯加、馬拉威、馬里、茅利、茅利塔尼亞、摩洛哥、莫三比克、納米比亞、尼日爾、盧安達、塞內加爾、塞拉利昂、索馬里、南蘇丹、蘇丹、斯威士蘭、坦尚尼亞、多哥、突尼西亞、烏干達、尚比亞 |
| 亞太其他地區 | 阿富汗、澳大利亞、孟加拉國、柬埔寨、中國、香港、日本、寮國、蒙古、尼泊爾、紐西蘭、巴布亞紐幾內亞、菲律賓、新加坡、斯裡蘭卡、臺灣、塔吉克、泰國、土庫曼、烏茲別克、越南 |
| 中歐和東歐的其他地區 | 阿爾巴尼亞、亞美尼亞、亞塞拜然、白俄羅斯、保加利亞、克羅埃西亞、捷克共和國、喬治亞、希臘、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、馬其頓、摩爾多瓦、波蘭、羅馬尼亞、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、烏克蘭 |
| 拉丁美洲其他地區 | 玻利維亞、哥斯大黎加、多明尼加共和國、厄瓜多爾、薩爾瓦多、瓜地馬拉、海地、宏都拉斯、牙買加、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、波多黎各、烏拉圭、委內瑞拉 |
| 中東其他地區 | 巴林、伊拉克、約旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡達、葉門 |
| 西歐其他地區 | 奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士 |
| 其他 | 上述未列出的所有其他國家或地區。 |
