WhatsApp官方於2015年及2016年分別推出WhatsApp網頁版及WhatsApp桌面版,讓用戶透過電腦或平板電腦回覆訊息,隨時隨地更有效地與親友或客戶溝通,不論傳送文字、語音對話、圖片、影片或檔案等均可。

此功能對於 WhatsApp Business 的商業用家尤其實用,
立即閱讀下文,掌握 WhatsApp Web版及Desktop版的操作!

WhatsApp 網頁版教學 (WhatsApp Web)​

步驟1:於電腦開啟 官方WhatsApp網頁版
步驟2:於手機打開WhatsApp,並前往「設定」頁面,點擊「連結裝置」
步驟3:於手機打進行生物識別認證 (Face/Touch ID)後,掃描電腦頁面上的 QR code 即可登入

登入完成後,電腦的頁面就會自動轉載至WhatsApp網頁版,而手機「已連結裝置」一欄也可看到已連結的裝置名稱。如果未來想透過手機登出有關裝置,員需要再點擊紅框位置。

平板電腦WhatsApp教學

WhatsApp官方至今仍未推出WhatsApp Tablet/iPad版,所以若要於平板電腦使用WhatsApp就可連結WhatsApp 網頁版。

只需於平板的Chrome開啟 官方WhatsApp網頁版,就會出現WhatsApp Web版的QR Code,按照上述方法用手機掃描 QR Code即可。

WhatsApp桌面版 教學 (WhatsApp Deskstop)​

除WhatsApp網頁版外,用戶也可選擇於電腦安裝WhatsApp 桌面版 (WhatsApp Desktop)!只需前往 官方WhatsApp桌面版網頁 下載,再按照以上述步驟用手機掃描WhatsApp 桌面版 QR Code 即可使用。

比較WhatsApp 桌面版 及 WhatsApp 網頁版

WhatsApp 桌面版 (WhatsApp Desktop)

安全性較高:獨立的應用程式,透過端到端加密,只有你和收件人可看到對話內容,第三方軟件無法讀取

功能較全面:可使用語音通話,快捷鍵編輯或回覆訊息等

WhatsApp 網頁版 (WhatsApp Web)

流動性較高:無需下載WhatsApp Desktop軟件,不需額外使用電腦的容量

多裝置登入:自2021的11月起,WhatsApp Business 網頁版支援多人使用,即使用戶手機沒有連線,仍可連結最多4部裝置(只限大1部手機)

在於商戶的角度,WhatsApp Web版比 WhatsApp Desktop版更加優勝。雖然桌面版的安全性較高及功能較全面,但對於商戶而言,特別在於需要多個客服的商家,WhatsApp 網頁版的「多裝置登入」功能就更為重要。

WhatsApp 網頁版的限制

即使WhatsApp Web版可做到多裝置登入的功能,但每一個設備的權限一模一樣,更有時無法及時同步所有訊息,很容易就會出現兩個客服同時回覆同一客戶的問題。

要避免做成這個情況,商家可考慮使用chatalog的功能,不但能即時同步WhatsApp訊息;更可讓多人同時登入同一社交帳戶,包括WhatsApp、Instagram、Facebook messenger、WeChat等通訊平台;配合權限設定,讓管理員分派對話給予不同團隊或員工,優代團隊分工,增加客服效率。

chatalog的功能簡介

良好的溝通是與客人建立長久關係的最重要因素之一。 chatalog 作為Meta的官方合作夥伴,讓您一站式管理多個通訊平台,包括WhatsApp、Facebook Messenger、IG Direct 等。除了支援多人同時登入,更備有A.I.機械人自動回覆、大量推送優惠、ChatGPT寫文等自動化功能,讓商家節省時間及成本,更有效地拓展業務。

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