70%
自動回覆查詢
95%
訊息開啟率 (Open Rate)
10X
顧客回購
Facebook 及 Instagram 自動化互動
- 不論是產品詳情、品牌最新優惠或營銷活動宣傳，均能設置不同關鍵字，即時自動回覆帖文上的留言及查詢
- 自由設定留言回覆或私訊，自動與客戶展開對話，毋須逐個手動回覆，節省人力成本
- chatalog更設有獨家推薦的模版，幫助商戶輕鬆建立自動化互動
自動回覆網店或收款連結
轉化互動為營業額
- 把握客戶的每一個互動，即時分享產品資訊，並附上網店或收款連結，於對話中自動導購
- 同步匯入網店的產品目錄，自動根據客戶查詢回覆相關產品連結，毋須逐一手動複製
- chatalog更可連接連接Shopify、WooCommerce、Zapier等程式，一個平台查閱顧客訂單或預約更新、同步更新客戶最新資訊等
自動分流對話給予團隊
- 自動解答部分顧客疑難，並分流需要即時支援的顧客給予團隊以即時跟進，增加客服效率，與顧客建立良好關係
- chatalog支援 Android 及 iOS 應用程式，隨時隨地為你的客戶解答疑難
智能分類及管理顧客群
推送個人化訊息
- 透過智能標籤紀錄顧客個人喜好及購物習慣等，發送個人化折扣、生日優惠、購物車提醒等，增加訊息開啟率(Open Rate)並提升轉化率
- chatalog設有獨家推薦的模版，幫助商戶更有效與客戶宣傳
24/7全天候服務 睡覺都有訂單
使用chatalog的功能後，我們的客服立刻變了24小時全天候服務，連睡覺時也可接收訂單！
真實用戶成功故事
Mabel Huang
Cozy Styler 店主
更多為網店而設的chatalog功能
即時解答常見問題及快速回覆功能
- 聊天機械人即時自動回覆顧客的常見疑問，不需複製貼上重覆的回應
- 快速回覆功能，善用快捷鍵選取預先設定的詳細回覆
內部筆記實現無縫客服
- 輸入內部隱藏訊息給予內部員工，紀錄客戶資訊，實現無縫客服
