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電子商務

全方位零售網店攻略

多渠道增加銷量 提高客服效率

透過chatalog的一站式電商方案,管理多個通訊渠道包括Facebook、Instagram、WhatsApp等,不再漏覆任何留言或訊息,減輕客服壓力。設定24/7自動回覆處理任何查詢、紀錄客戶喜好並自動推送優惠及收款連結,有效提升網店瀏量及營業額!

70%

自動回覆查詢

95%

訊息開啟率 (Open Rate)

10X

顧客回購

Facebook 及 Instagram 自動化互動

  • 不論是產品詳情、品牌最新優惠或營銷活動宣傳,均能設置不同關鍵字,即時自動回覆帖文上的留言及查詢
  • 自由設定留言回覆或私訊,自動與客戶展開對話,毋須逐個手動回覆,節省人力成本
  • chatalog更設有獨家推薦的模版,幫助商戶輕鬆建立自動化互動

自動回覆網店或收款連結

轉化互動為營業額

  • 把握客戶的每一個互動,即時分享產品資訊,並附上網店或收款連結,於對話中自動導購
  • 同步匯入網店的產品目錄,自動根據客戶查詢回覆相關產品連結,毋須逐一手動複製
  • chatalog更可連接連接Shopify、WooCommerce、Zapier等程式,一個平台查閱顧客訂單或預約更新、同步更新客戶最新資訊等

自動分流對話給予團隊

  • 自動解答部分顧客疑難,並分流需要即時支援的顧客給予團隊以即時跟進,增加客服效率,與顧客建立良好關係
  • chatalog支援 Android 及 iOS 應用程式,隨時隨地為你的客戶解答疑難

智能分類及管理顧客群

推送個人化訊息

  • 透過智能標籤紀錄顧客個人喜好及購物習慣等,發送個人化折扣、生日優惠、購物車提醒等,增加訊息開啟率(Open Rate)並提升轉化率
  • chatalog設有獨家推薦的模版,幫助商戶更有效與客戶宣傳

24/7全天候服務 睡覺都有訂單

使用chatalog的功能後,我們的客服立刻變了24小時全天候服務,連睡覺時也可接收訂單!

真實用戶成功故事

Mabel Huang

Cozy Styler 店主

更多為網店而設的chatalog功能

即時解答常見問題及快速回覆功能

  • 聊天機械人即時自動回覆顧客的常見疑問,不需複製貼上重覆的回應
  • 快速回覆功能,善用快捷鍵選取預先設定的詳細回覆

內部筆記實現無縫客服

  • 輸入內部隱藏訊息給予內部員工,紀錄客戶資訊,實現無縫客服

透過對話轉化更多銷量

關於我們的技術團隊

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