中小型企業

Instagram 聊天機械人也可應用於不同行業，如創意及媒體、服裝及精品及食品與飲料外送等。

Mr_n_mrs_moon

Cheung Leung Kee

Homemakase

Instagram 聊天機械人的優勢

1. 自動回覆訊息

2. 直播小幫手自動導購

3. 多元化訊息內置圖片輪播及按鈕

4. IG Story標記品牌自動發獎勵

5. 客戶留言自動傳送購買連結

6. 增加互動內容更有趣味

中小企的成功案例

中小企或未能有足夠人力資源與客戶互動，加上疫情的影響，更難以接觸更多目標受眾。透過建構全面的 Instagram 的聊天機械人，不但能即時自動回覆訊息，利用多元化訊息吸引客戶，更能引流到網站/WhatsApp，從而增加流量及商品銷量。

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自動回答90%客戶疑難，減低客服壓力

+ 1 X

增加目標受眾的回覆、參與率及購買率

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Cheung Leung Kee

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💡Chatalog 小貼士

自動回覆訊息💬
當有客戶留言或私訊，Chatbot會即時以預設回應和連結自動回覆，24小時提供自動化客服支援服務，快速高效且節省人手，也令客人感到被照顧！🥰

多元化訊息內置圖片輪播及按鈕🔘
訊息內置圖片輪播及按鈕功能，以相片增加視覺體驗及產品吸引度；一點按鈕即把客戶傳送到官網、訂單表格、了解銷售流程等，提高消費意慾！

客戶留言自動傳送購買連結🚪
粉絲在貼文留言後，會收到自動回覆的私訊內容，傳送產品連結，讓他們能即時買到心頭好，提升網店盈利！

中小企的挑戰

從中小企的Instagram帳戶中，他們面臨以下的挑戰：

（1）每天人手處理眾多訂單查詢。

（2）疫情下難以與客戶互動，或面對面細心介紹產品。

（3）難以增加目標受眾的參與率及購買率。

Chatalog的解決方案

Chatalog 為中小企在設置智能回覆，立即與客戶溝通：

(1) Homemakase 使用IG API配合系統紀錄客製的食品訂單（如6人餐、星期三送到），直接連接到WhatsApp下單，大大減輕客服工作量，並增加產品銷量。

(2) Cheung Leung Kee在IG帖子設定自動回覆功能，讓粉絲留言$後，立即取得購買圖文連結及詳細介紹。

(3) Mr_n_mrs_moon 使用IG API配合Giveaway吸引更多客戶留言並@tag朋友。當客戶@tag朋友後，就能立即收到購買連結，大大增加接觸受眾及產品銷量。